一、常见问题回答
客户常问到的问题往往需要我们通过专业的话术给予解答,例如“产品如何退换货?”、“如何查询订单状态?”等。
在这种情况下,我们可以使用聊天宝快捷回复助手,根据事先准备好的模板进行回复,快速解决客户问题,提高工作效率。
亲您有需要请随时通知我,我很乐意为您服务。请收藏一下本小店,我们会不定期上新款。祝您网购愉快!
亲,自您收到宝贝的7天之内,只要您对我们的产品有任何的不满意,您都可以...
中文文章 | 文章字数 | 测试时长 | 准确率 | 速度 | 退格数 | 出错数 | 成绩 |
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《客服话术》 | 2759字 | 82.5分钟 | 98% | 32 CPM | 423 次 | 46 | 不及格,加强练习! |
本次出错的字 “,”,、,“,?,”,。,!,产,要,“,发,货,问,题,”,-,“,需,要,其,他,快,递,补,齐,”,。,引,索,?,户,户,造,也,灵,活,种,“,”,,,时,时,钱,帐,客 | |||||||
小小建议:
可能对按键不够熟悉,或者对输入法不够熟练所导致,不要急慢慢来,先打对把准确率提高,然后逐渐的加快速度,最后才能打准打快。
总的来说速度上可能不是很快,多练习键位、或英文文章巩固一下,然后试着对应的输入法练习上,多增加词组等、一次性多字的输出,这样可以总体上提高部份速度。
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励志名言: 要争取人心,就必须有一个宽宏大量的气度和一个既往不咎的政策,哪怕是装也要装得像回事。 ——易中天 | |||||||
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