售前客服回复话术
一、开场白
1基础问候
举例:亲,您好,非常高兴为您服务了,有什么可以为您效劳的呢?
2欢迎类问候
举例:亲,您好!欢迎光临XX男装!我是您的客服代表:督导,非常高兴为您服务!请问有什么可以帮您的吗?
3繁忙回复
举例:亲,客人比较多哦,不要着急呢,我会一个个回复哦
二、产品问题
1材质问题
举例:亲,这款网纱采用优质的网纱面料,手感柔软,穿着舒适,奢华性感,浪漫至极哦
2款式问...
中文文章 | 文章字数 | 测试时长 | 准确率 | 速度 | 退格数 | 出错数 | 成绩 |
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《客服话术2》 | 2922字 | 1.0分钟 | 96% | 24 CPM | 5 次 | 1 | 不及格,加强练习! |
本次出错的字 请 | |||||||
小小建议:
总的来说速度上可能不是很快,多练习键位、或英文文章巩固一下,然后试着对应的输入法练习上,多增加词组等、一次性多字的输出,这样可以总体上提高部份速度。
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励志名言: 只要出于同情心和面子做的事,几乎都会失败。 ——俞敏洪 | |||||||
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