一、常见问题回答
客户常问到的问题往往需要我们通过专业的话术给予解答,例如“产品如何退换货?”、“如何查询订单状态?”等。
在这种情况下,我们可以使用聊天宝快捷回复助手,根据事先准备好的模板进行回复,快速解决客户问题,提高工作效率。
亲您有需要请随时通知我,我很乐意为您服务。请收藏一下本小店,我们会不定期上新款。祝您网购愉快!
亲,自您收到宝贝的7天之内,只要您对我们的产品有任何的不满意,您都可以...
中文文章 | 文章字数 | 测试时长 | 准确率 | 速度 | 退格数 | 出错数 | 成绩 |
---|---|---|---|---|---|---|---|
《客服话术》 | 2759字 | 17.0分钟 | 77% | 22 CPM | 88 次 | 112 | 不及格,错误太多! |
本次出错的字 换,货,?,”,、,“,”,。,!,提,示,哦,。,),“,”, ,-, ,“,需,要,其,他,快,递,”,这,样,的,二,级,分,类,找,到,对,应,的,话,术,“,亲,,,您,好,!,本,店,的,宝,贝,一,般,情,况,下,都,是,默,认,发,什,么,快,递,的,哦,,,如,果,您,需,要,其,他,快,递,,,请,跟,我,们,客,服,联,系,,,补,齐,快,递,差,价,后,客,服,会,帮,您,备,注,好,您,需,要,的,快,递,呢,!,” | |||||||
小小建议:
正确率比较低,多观察一下出错的字加以修正,一般来讲都要达到95%以上比较好。
可能对按键不够熟悉,或者对输入法不够熟练所导致,不要急慢慢来,先打对把准确率提高,然后逐渐的加快速度,最后才能打准打快。
总的来说速度上可能不是很快,多练习键位、或英文文章巩固一下,然后试着对应的输入法练习上,多增加词组等、一次性多字的输出,这样可以总体上提高部份速度。
|
|||||||
励志名言: 希望,有一份不沉闷的工作,在不是很老的年纪,遇见一个不难看的人,谈一场不慌不忙的恋爱,有一个不吵不闹的婚礼,生一个不要太可爱的宝宝,平平安安,度过我不算糟糕的一生。 ——韩寒 | |||||||
您觉的这篇文章怎么样,评个分吧,做其他人的指路灯 |