1. 接待开场白:(回复要快,尽量用客服宝快捷回复)
亲,您好,非常高兴为您服务了,有什么可以为您效劳的呢?
亲,您看中的这款宝贝是有现货的呢,现在全场做活动,满xx有活动,您看一下。(推出活动特款)
2. 是否有货?
亲,您看中的这款宝贝是有现货的呢,您可以放心拍哦O(_)O~
亲,非常抱歉这款宝贝已经没有现货了呢,您可以看一下这款哦,两款宝贝的质量都是非常不错的,
款式和价格也相差不多呢。。。...
中文文章 | 文章字数 | 测试时长 | 准确率 | 速度 | 退格数 | 出错数 | 成绩 |
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《客服话术》 | 1070字 | 43.0分钟 | 86% | 21 CPM | 61 次 | 147 | 不及格,错误太多! |
本次出错的字 ,接,待,开,场,白,:,(,回,复,要,快,,,尽,量,用,客,服,宝,快,捷,回,复,),?,x,x,(,), ,是,否,有,货,?,O,_,),O,~,您,是,非,常,不,错,的,,, ,什,么,时,候,发,货,?, ,发,什,么,快,递,?,?,,,(, ,什,么,时,候,到,货,?,(,),(,), ,可,以,便,宜,一,点,吗,?, ,质,量,问,题, ,结,束,语,惠, ,退,换,货,问,题, ,包,邮,吧, ,实,物,和,图,片,有,差,异, ,什,么,材,质,的,?, ,会,不,会,褪,色,?,清,洗,是,否,方,便,?,(,), ,有,什,么,赠,品,?,) | |||||||
小小建议:
正确率比较低,多观察一下出错的字加以修正,一般来讲都要达到95%以上比较好。
可能对按键不够熟悉,或者对输入法不够熟练所导致,不要急慢慢来,先打对把准确率提高,然后逐渐的加快速度,最后才能打准打快。
总的来说速度上可能不是很快,多练习键位、或英文文章巩固一下,然后试着对应的输入法练习上,多增加词组等、一次性多字的输出,这样可以总体上提高部份速度。
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励志名言: 你的问题是你总是太投入了,热爱就会夸张,感情就会变形,就没办法真实地认识事物。 ——柴静 | |||||||
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