第十七条〔不予受理〕诉求人反映诉求时隐瞒重要信息或提 供虚假信息，经12345热线或承办单位核实后将不予受理，
并 做好登记、解释工作，告知诉求人不予受理依据或通过其他渠道 反映，标注后按照办结处理归档。对不予受理的诉求，
承办单位 对无法当即确定是否受理的，应当自收到工单之日起24 小时(工作时)内确定并告知诉求人。第十八条〔申请
退回工单〕承办单位应主动联系诉求人核实 诉求事项是否属于本单位职...
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