为了规范和约束商家们和顾客交易中的行为，各个平台制定了相关的规则。跟客服相关的规则有：禁用敏感词汇，极限词汇，
禁讨论敏感信息。禁止引流，禁止使用非平台工具沟通，禁虚假交易。严禁泄露顾客和公司信息，禁止引导买家投诉，反问质
问，辱骂客户等。信息泄露，未回复，过度承诺等。服务中要换位思考，重视承诺，学会倾听，积极主动，礼貌用语，感谢顾
客，赞美顾客。不敷衍顾客，不回绝顾客，不反驳顾客。...
| 中文文章 | 文章字数 | 测试时长 | 准确率 | 速度 | 退格数 | 出错数 | 成绩 |
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| 《客服准则》 | 193字 | 4.0分钟 | 100% | 48 CPM | 16 次 | 0 | 及格，继续努力！ |
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小小建议:
总的来说速度上可能不是很快，多练习键位、或英文文章巩固一下，然后试着对应的输入法练习上，多增加词组等、一次性多字的输出，这样可以总体上提高部份速度。
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| 励志名言: 无限相信书籍的力量，是我的教育信仰的真谛之一。 ——苏霍姆林斯基 | |||||||
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