一、开头语
1、您好，我是小颜客服，请问有什么可以帮您？
2、XX先生/女士，我是您的专属服务顾问小颜，很高兴为您服务。
3、节日快乐，很高兴为您服务。
4、您好，您请讲。
5、您好，很高兴为您服务。
二、等候语
1、不好意思，耽误您时间了。
2、请您稍等，马上就好。
3、由于查询需要一些时间，不好意思要耽误您一点时间。
4、等待前提醒：“先生/女士，请您稍等，马上为您查询”。
5、等待结束回复沟...
| 中文文章 | 文章字数 | 测试时长 | 准确率 | 速度 | 退格数 | 出错数 | 成绩 |
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| 《客服常用语录（三）》 | 3156字 | 24.2分钟 | 83% | 32 CPM | 161 次 | 163 | 不及格，错误太多！ |
| 本次出错的字 。,醒,，,请,您,稍,等,，,马,上,为,您,查,询,”,后,：,“,先,生,/,女,士,，,感,谢,您,的,耐,心,”,、,祝,您,节,日,快,乐,，,再,见,。,顾,您,的,意,思,是,X,，,对,吗,？,3,、,不,好,意,思,，,我,不,太,理,解,，,您,能,再,重,复,一,遍,吗,，,谢,。,，,请,您,再,重,复,一,遍,可,以,吗,？,能,是,我,表,达,的,不,太,清,楚,，,请,允,许,我,再,重,新,说,一,遍,。,6,、,请,问,这,个,问,题,您,希,望,得,到,X,X,的,解,决,吗,？,拍,们,很,快,会,收,到,包,裹,的,哦,！,是,支,持,7,天,无,理,由,退,换,拍,您,发,货,哦,。,打,扰,努,力 | |||||||
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小小建议:
正确率比较低，多观察一下出错的字加以修正，一般来讲都要达到95%以上比较好。
可能对按键不够熟悉，或者对输入法不够熟练所导致，不要急慢慢来，先打对把准确率提高，然后逐渐的加快速度，最后才能打准打快。
总的来说速度上可能不是很快，多练习键位、或英文文章巩固一下，然后试着对应的输入法练习上，多增加词组等、一次性多字的输出，这样可以总体上提高部份速度。
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| 励志名言: 梧桐叶上三更雨，叶叶声声是别离。 ——周紫芝 | |||||||
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