1. 接待开场白:(回复要快,尽量用客服宝快捷回复)
亲,您好,非常高兴为您服务了,有什么可以为您效劳的呢?
亲,您看中的这款宝贝是有现货的呢,现在全场做活动,满xx有活动,您看一下。(推出活动特款)
2. 是否有货?
亲,您看中的这款宝贝是有现货的呢,您可以放心拍哦O(_)O~
亲,非常抱歉这款宝贝已经没有现货了呢,您可以看一下这款哦,两款宝贝的质量都是非常不错的,
款式和价格也相差不多呢。。。...
中文文章 | 文章字数 | 测试时长 | 准确率 | 速度 | 退格数 | 出错数 | 成绩 |
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《客服话术》 | 1070字 | 16.4分钟 | 79% | 50 CPM | 123 次 | 218 | 不及格,错误太多! |
本次出错的字 ,接,待,开,场,白,:,?,x,x,。,(,推,),., ,是,否,有,货,?,,,O,(,_,),O,~,., ,什,么,时,候,发,货,?,个,小,时,内,就,可,以,为,您,安,排,发,货,的,呢,., ,发,什,么,快,递,?,?,E,M,S,E,M,S,E,M,S,(,),., ,什,么,时,候,到,货,?,(,,,),(,E,M,S,一,般,3,-,5,天,到,货,,,偏,远,地,区,7,天,左,右,到,货,),., ,可,以,便,宜,一,点,吗,?,,,再,~,~,~,., ,质,量,问,题,., ,结,束,语,~,~,【,】, ,退,换,货,问,题,退,., ,包,邮,吧,只,是,代,收,您,~,~,~, ,实,物,和,图,片,有,差,异,摄,别,P,S,影,响, ,什,么,材,质,的,?, ,会,不,会,褪,色,?,清,洗,是,否,方,便,?,洗,染,褪,把,化,(,洗,绒,), ,有,什,么,赠,品,?,!,(,赠,品,~,~,~,) | |||||||
小小建议:
正确率比较低,多观察一下出错的字加以修正,一般来讲都要达到95%以上比较好。
可能对按键不够熟悉,或者对输入法不够熟练所导致,不要急慢慢来,先打对把准确率提高,然后逐渐的加快速度,最后才能打准打快。
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励志名言: 书——这是这一代对另一代精神上的遗训,这是行将就木的老人对刚刚开始生活的年轻人的忠告,这是行将去休息的站岗人对走来接替他的岗位的站岗人的命令。 ——赫尔岑 | |||||||
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