在线客服必需的基本素养：1、清楚在线客服的职能：首先是答疑解惑，无论是售前还是售后，客服的职能在于补充用户的信
息缺失，用户无法或者不愿意从产品详情了解的信息，由客服负责解答，让用户能真正了解自己购买的产品以及会享受到的后
续服务；其次是促成顾客成交，进入沟通程序的用户，在很大程度上都有购买意愿，只是存在一些顾虑和犹豫，通过客服专业
的解答和销售技巧，消除用户疑虑，达成成交，是客服整个职能中最重要...
| 中文文章 | 文章字数 | 测试时长 | 正确率 | 速度 | 退格数 | 出错数 | 成绩 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 《淘金云打字测试》 | 1283字 | 10.0分钟 | 100% | 53 CPM | 57 次 | 0 | 及格，继续努力！ |
|
小小提议：
可能对按键不够熟悉，或者对输入法不够熟练所导致，不要急慢慢来，先打对把准确率提高，然后逐渐的加快速度，最后才能打准打快。
|
|||||||
| 励志名言： 享受成果，是人生一大乐事，事前花的心血愈多，下的功夫愈大，事后获得的成果自然愈好享受起来必然也就愈快乐。 ——曾虚白 | |||||||
| 您觉的这篇文章怎么样，评个分吧，做其他人的指路灯： | |||||||
工信部备案：闽ICP备19000005号
闽公网安备35018302000134