如何提升顾客对客服的满意度?现在的时代可以说是服务的时代,各种各样的服务开始出现在大家的面前,而作为客服的我们
往往遇见客人的需求往往都是多种多样的,可是,在实际的服务中有不同的方法与技巧,作为资深客服,云客服在服务过程中
,如何提升顾客对我们的满意度呢?一是信守承诺:这是最重要的一点,即你答应客户的事情,一定要信守承诺。发货时
间、产品质量、物流运送等一定要仔细和客户确认,确保达到用户的心理预期...
中文文章 | 文章字数 | 测试时长 | 准确率 | 速度 | 退格数 | 出错数 | 成绩 |
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《客服》 | 546字 | 10.0分钟 | 100% | 31 CPM | 46 次 | 0 | 不及格,加强练习! |
小小建议:
可能对按键不够熟悉,或者对输入法不够熟练所导致,不要急慢慢来,先打对把准确率提高,然后逐渐的加快速度,最后才能打准打快。
总的来说速度上可能不是很快,多练习键位、或英文文章巩固一下,然后试着对应的输入法练习上,多增加词组等、一次性多字的输出,这样可以总体上提高部份速度。
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励志名言: 但是我相信这么大量的、严重的同质化竞争的出现,本身对这个行业不是良性的,很短的时间内就会对这个行业进行一个整合,会进行有效的调整。 ——于干 | |||||||
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