1. 接待开场白:(回复要快,尽量用客服宝快捷回复)
亲,您好,非常高兴为您服务了,有什么可以为您效劳的呢?
亲,您看中的这款宝贝是有现货的呢,现在全场做活动,满xx有活动,您看一下。(推出活动特款)
2. 是否有货?
亲,您看中的这款宝贝是有现货的呢,您可以放心拍哦O(_)O~
亲,非常抱歉这款宝贝已经没有现货了呢,您可以看一下这款哦,两款宝贝的质量都是非常不错的,
款式和价格也相差不多呢。。。...
中文文章 | 文章字数 | 测试时长 | 准确率 | 速度 | 退格数 | 出错数 | 成绩 |
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《客服话术》 | 1070字 | 20.0分钟 | 9% | 27 CPM | 8 次 | 937 | 不及格,错误太多! |
本次出错的字 ?,x,x,(,),.,,是,否,有,货,?,亲,,,您,看,中,的,这,款,宝,贝,是,有,现,货,的,呢,,,您,可,以,放,心,拍,哦,O,(,_,),O,~,亲,,,非,常,抱,歉,这,款,宝,贝,已,经,没,有,现,货,了,呢,,,您,可,以,看,一,下,这,款,哦,,,两,款,宝,贝,的,质,量,都,是,非,常,不,错,的,,,款,式,和,价,格,也,相,差,不,多,呢,。,。,。,3,.,,什,么,时,候,发,货,?,亲,,,您,拍,下,的,4,2,个,小,时,内,就,可,以,为,您,安,排,发,货,的,呢,4,.,,发,什,么,快,递,?,亲,,,默,认,是,发,韵,达,快,递,哦,,,您,这,边,可,以,收,到,韵,达,的,货,吗,?,韵,达,不,到,的,地,方,我,们,可,以,为,您,安,排,发,E,M,S,,,E,M,S,是,全,国,通,达,的,,,但,是,E,M,S,是,不,包,邮,的,呢,,,需,要,您,补,邮,费,1,0,元,,,(,发,顺,丰,的,一,样,要,补,邮,费,2,0,),5,.,,什,么,时,候,到,货,?,7,天,内,可,以,无,条,件,退, | |||||||
小小建议:
正确率比较低,多观察一下出错的字加以修正,一般来讲都要达到95%以上比较好。
总的来说速度上可能不是很快,多练习键位、或英文文章巩固一下,然后试着对应的输入法练习上,多增加词组等、一次性多字的输出,这样可以总体上提高部份速度。
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励志名言: 成功不在于有无天资,而在与无理想。 ——德田虎雄 | |||||||
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