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在处理商品咨询时,新人客服可借鉴以下策略...
中文文章 | 文章字数 | 测试时长 | 准确率 | 速度 | 退格数 | 出错数 | 成绩 |
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《客服常用语录》 | 1006字 | 1.0分钟 | 92% | 60 CPM | 5 次 | 5 | 不及格,错误太多! |
本次出错的字 服,务,。,请,收 | |||||||
小小建议:
正确率比较低,多观察一下出错的字加以修正,一般来讲都要达到95%以上比较好。
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励志名言: 生如夏花之绚烂,死如秋叶之静美。 ——泰戈尔 | |||||||
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