客户情绪激动安抚三步骤
感同身受
我能够感觉得到您现在确实比较着急，如果我遇到您这样的情况
我也会感到很生气的，也请您再给我们一次机会，我会尽全力帮您解决的；
给您带来这么多的麻烦实在是非常抱歉，如果我是您的话
我也会很生气的，您先消消气给我几分钟时间给您说一下这个原因您看可以吗?
站在客户角度说话
先生，您都是我们的老客户了，我们当然不能辜负您的信任……
被重视
您都是我...
| 中文文章 | 文章字数 | 测试时长 | 准确率 | 速度 | 退格数 | 出错数 | 成绩 |
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| 《甜言蜜语》 | 1393字 | 3.0分钟 | 94% | 50 CPM | 12 次 | 10 | 不及格，错误太多！ |
| 本次出错的字 感,同,身,受,请,您,；,?,了,， | |||||||
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小小建议:
正确率比较低，多观察一下出错的字加以修正，一般来讲都要达到95%以上比较好。
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| 励志名言: 因为太过于在乎自己，太过于在乎别人怎么看我。太过于在乎，想要把自己变成 别人看我的那个我，所以我的注意力全都被分散了，现在我要干的就是专注我要干的这些事儿，做事情要这样，一定要直奔自己想要做的这件事情，而不是考虑外界的哪些想法。 ——夏雨 | |||||||
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