客户情绪激动安抚三步骤
感同身受
我能够感觉得到您现在确实比较着急，如果我遇到您这样的情况
我也会感到很生气的，也请您再给我们一次机会，我会尽全力帮您解决的；
给您带来这么多的麻烦实在是非常抱歉，如果我是您的话
我也会很生气的，您先消消气给我几分钟时间给您说一下这个原因您看可以吗?
站在客户角度说话
先生，您都是我们的老客户了，我们当然不能辜负您的信任……
被重视
您都是我...
| 中文文章 | 文章字数 | 测试时长 | 准确率 | 速度 | 退格数 | 出错数 | 成绩 |
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| 《甜言蜜语》 | 1393字 | 1.0分钟 | 100% | 89 CPM | 7 次 | 0 | 优秀，成绩不错哦！ |
| 励志名言: 我们活在浩瀚的宇宙里，漫天漂浮的宇宙尘埃和星河光尘，我们是比这些还要渺小的存在，你并不知道生活在什么时候突然改变方向，陷入墨水一般浓稠的黑暗里去，你被失望拖进深渊，你被疾病拉进坟墓，你被挫折践踏的体无完肤，你被嘲笑、被讽刺、被讨厌、被怨恨、被放弃，但是我们却总在内心里保留着希望保留着不甘心放弃跳动的心，我们依然在大大的绝望里小小的努力着，这种不想放弃的心情，它们变成无边黑暗的小小星辰，我们都是小小的星辰。 ——郭敬明 | |||||||
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