客服工作职责
客服就是客户服务工作，就是接受顾客资询、帮你的顾客解答疑惑。
岗位职责：
1、接听各品牌技能话务，能够按照知识库及时准确回答客户，为客户提供标准服务。
2、快速掌握公司的新政策、新业务，电话服务过程中，积极主动推介公司的新产品，促使客户产生使用公司产品的意愿。
3、受理客户申请的业务、客户投诉电话并准确记录投诉内容，
及将需其他岗位协助受理的业务生成电子工单并转送到后台组。
4、协助...
| 中文文章 | 文章字数 | 测试时长 | 准确率 | 速度 | 退格数 | 出错数 | 成绩 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 《客服工作内容》 | 490字 | 24.8分钟 | 97% | 18 CPM | 106 次 | 16 | 不及格，加强练习！ |
| 本次出错的字 、,、,、,、,、,、,、,、,、,、,、,、,8,、,、,、 | |||||||
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小小建议:
可能对按键不够熟悉，或者对输入法不够熟练所导致，不要急慢慢来，先打对把准确率提高，然后逐渐的加快速度，最后才能打准打快。
总的来说速度上可能不是很快，多练习键位、或英文文章巩固一下，然后试着对应的输入法练习上，多增加词组等、一次性多字的输出，这样可以总体上提高部份速度。
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| 励志名言: 人的一切都应该是美丽的：面貌、衣裳、心灵、思想。 ——契诃夫 | |||||||
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