开头问候语：您好，怀化市政务热线，请问有什么可以帮您。
新年好！怀化政务热线，请问有什么可以帮您。
你好，你的电话已接通，请讲话，停顿三秒，再引导一次，您好您的电话已接通，请讲。
再停顿三秒，可回复对不起得不到您的回复如需帮助请再次拨打，感谢您的来电，再见。
女士，请问您贵姓？先生，请问怎么称呼您？
明确服务对象的问题后询问，先生，请问您询问的问题是。。。是吗?
很抱歉，女士，我没有听清楚，麻烦您...
| 中文文章 | 文章字数 | 测试时长 | 准确率 | 速度 | 退格数 | 出错数 | 成绩 |
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| 《话务员》 | 607字 | 5.0分钟 | 100% | 46 CPM | 30 次 | 0 | 及格，继续努力！ |
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小小建议:
可能对按键不够熟悉，或者对输入法不够熟练所导致，不要急慢慢来，先打对把准确率提高，然后逐渐的加快速度，最后才能打准打快。
总的来说速度上可能不是很快，多练习键位、或英文文章巩固一下，然后试着对应的输入法练习上，多增加词组等、一次性多字的输出，这样可以总体上提高部份速度。
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| 励志名言: 人在得不到的时候，什么都可以不介意，得到之后，什么都有点介意。 ——张小娴 | |||||||
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