1. 接待开场白:(回复要快,尽量用客服宝快捷回复)
亲,您好,非常高兴为您服务了,有什么可以为您效劳的呢?
亲,您看中的这款宝贝是有现货的呢,现在全场做活动,满xx有活动,您看一下。(推出活动特款)
2. 是否有货?
亲,您看中的这款宝贝是有现货的呢,您可以放心拍哦O(_)O~
亲,非常抱歉这款宝贝已经没有现货了呢,您可以看一下这款哦,两款宝贝的质量都是非常不错的,
款式和价格也相差不多呢。。。...
中文文章 | 文章字数 | 测试时长 | 正确率 | 速度 | 退格数 | 出错数 | 成绩 |
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《客服话术》 | 1070字 | 29.5分钟 | 36% | 13 CPM | 157 次 | 661 | 不及格,错误太多! |
本次出错字有: .,,接,待,开,场,白,:,(,回,复,要,快,,,以,?,有,(,推,),,是,否,有,货,?,O,(,_,),O,~,,,非,常,抱,歉,这,款,宝,贝,已,经,没,有,现,货,了,呢,,,您,可,以,看,一,下,这,款,哦,,,两,款,宝,贝,的,质,量,都,是,非,常,不,错,的,,,。,。,。,3,.,什,么,时,候,发,货,?,个,小,时,内,就,可,以,为,您,安,排,发,货,的,呢,4,.,,发,什,么,快,递,?,亲,,,默,认,是,发,韵,达,快,递,哦,,,您,这,边,可,以,收,到,韵,达,的,货,吗,?,韵,达,不,到,的,地,方,我,们,可,以,为,您,安,排,发,E,M,S,,,E,M,S,是,全,国,通,达,的,,,,,(,风,要,补,邮,费,2,0,),5,.,,什,么,时,候,到,货,?,(,风,般,,,),(,),6,.,,可,以,便,宜,一,点,吗,?,亲,,,非,常,抱,歉,,,我,们,的,定,价,已,经,是,最,低,销,售,价,格,了,呢,,,没,有,办,法,再,优,惠,啦,~,~,~,7,.,,质,量,问,题,是,商,城,正,品,,,质, | |||||||
小小提议:
正确率比较低,多观察一下出错的字加以修正,一般来讲都要达到95%以上比较好。
可能对按键不够熟悉,或者对输入法不够熟练所导致,不要急慢慢来,先打对把准确率提高,然后逐渐的加快速度,最后才能打准打快。
总的来说速度上可能不是很快,多练习键位、或英文文章巩固一下,然后试着对应的输入法练习上,多增加词组等、一次性多字的输出,这样可以总体上提高部份速度。
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励志名言: 对一个适度工作的人而言,快乐来自于工作,有如花朵结果前拥有彩色的花瓣。 ——约翰·拉斯金 | |||||||
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