1、物流问题。亲爱的,非常抱歉,最近物流繁忙,发货比较慢(容易出错),您这边先不要着急,我先联系一下快递公司
询问一下具体情况好吗?然后根据具体情况给您解决。如果遇到发货的物品被安检部门没收的情况,应首先跟快递公司协商
,并确认责任人,让快递公司赔偿损失。其次跟客户联系,协商一下事情的处理方式。
2、产品使用中的售后问题。这时客服人员首先要做的是先稳定客户的情绪。详细询问客户遇到的状况,并详细记录...
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《客服》 | 532字 | 1.0分钟 | 100% | 71 CPM | 7 次 | 0 | 良好,向更快挑战! |
励志名言: 在创新活动中,只有知识广博、信息灵敏、理论功底深厚、实践经验丰富的人,才易于在多学科、多专业的结合创新中和跳跃性的创造性思维中求行较大的突破。 ——朗加明 | |||||||
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