今年初，客服中心制定了拓宽服务渠道，探索建立电话银行远程柜员团队，
打造集交易、服务和营销为一体的多元服务模式计划。
在移动金融部领导的大力支持和全体员工的共同努力下，6月初顺利进行了在线客服、报表系统等上线测试工作，
并结合测试反映的问题向科技部门提出了优化需求。
客服中心报表系统上线，运营管理类报表可实现实时监测客服中心业务量、接通率、座席工作状态等数据信息，考勤报表。...
| 中文文章 | 文章字数 | 测试时长 | 正确率 | 速度 | 退格数 | 出错数 | 成绩 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 《工作内容4》 | 188字 | 3.0分钟 | 91% | 58 CPM | 3 次 | 16 | 不及格，错误太多！ |
| 本次出错字有： 远,程,利,映,向,技,可,实,现,实,时,监,座,席,状,态 | |||||||
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小小提议：
正确率比较低，多观察一下出错的字加以修正，一般来讲都要达到95%以上比较好。
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| 励志名言： 人生短短数十载，最要紧的是满足自己，不是讨好他人。 ——亦舒 | |||||||
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