作为一名优秀的客服，应熟练掌握服务技能，严格执行服务标准，用乐观包容的心态，为用户提供贴心的服务；
熟练掌握服务技能，要快速准确地为用户提供高质量的服务，无论是业务技能还是各项产品都应做到熟记于心，
对答如流。严格执行服务标准，接待用户要做到面带微笑，并且使用文明用语，对待用户耐心细致，态度亲切，
用标准化的服务赢得用户的信任。用乐观包容的心态，愉快的心情，遇到突发状况时，以“客户永远是对的”
这...
| 中文文章 | 文章字数 | 测试时长 | 准确率 | 速度 | 退格数 | 出错数 | 成绩 |
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| 《客服》 | 272字 | 3.1分钟 | 100% | 87 CPM | 20 次 | 0 | 优秀，成绩不错哦！ |
| 励志名言: 有真才者必不矜才，有实学者必不夸学。 ——金缨 | |||||||
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