组织虚拟会议
1、确认会议主题和需要内部参加的人员；
2、提前通知会议的时间和地点；
3、提前准备好电话会议的硬件和软件；
4、提前5分钟接入客户电话网络，等待客户；
5、接通会议，礼貌招呼，介绍与会人员；
6、以简洁语言纪要（电子或纸质）；
7、对纪要内容模糊及时确认；
8、对客户提问不能明确回答的且不紧急时，
告知客户会后确认清楚后再回复；
9、对于紧急需要回答的，立刻打电话通知对口人员支持；...
| 中文文章 | 文章字数 | 测试时长 | 准确率 | 速度 | 退格数 | 出错数 | 成绩 |
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| 《工作基本执行要求-3》 | 296字 | 5.3分钟 | 100% | 54 CPM | 16 次 | 0 | 及格，继续努力！ |
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