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前还是售后,在线客服必需的基本素养:1、清楚在线客服的职能:首先是答疑解惑,无论是售前还是售后,客服的职能在于
补充用户的信息缺失,用户无法或者不愿意从产品详情了解的信息,由客服负责解答,让用户能真正了解自己购买的产品以及
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《打字考试》 | 722字 | 1.0分钟 | 100% | 54 CPM | 10 次 | 0 | 及格,继续努力! |
励志名言: 大部份的痛苦,都是不肯离场的结果,没有命定的不幸,只有死不放手的执着。 ——素黑 | |||||||
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