在线客服必需的基本素养:1、清楚在线客服的职能:首先是答疑解惑,客服的职能在于补充用户的信息缺失,用户无论是售
前还是售后,在线客服必需的基本素养:1、清楚在线客服的职能:首先是答疑解惑,无论是售前还是售后,客服的职能在于
补充用户的信息缺失,用户无法或者不愿意从产品详情了解的信息,由客服负责解答,让用户能真正了解自己购买的产品以及
会享受到的后续服务;其次是促成顾客成无法或者不愿意从产品详情了解...
中文文章 | 文章字数 | 测试时长 | 正确率 | 速度 | 退格数 | 出错数 | 成绩 |
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《打字考试》 | 722字 | 1.0分钟 | 67% | 34 CPM | 0 次 | 17 | 不及格,错误太多! |
本次出错字有: :,职,:,客,职,补,充,用,户,的,信,息,缺,失,,,用,户 | |||||||
小小提议:
正确率比较低,多观察一下出错的字加以修正,一般来讲都要达到95%以上比较好。
总的来说速度上可能不是很快,多练习键位、或英文文章巩固一下,然后试着对应的输入法练习上,多增加词组等、一次性多字的输出,这样可以总体上提高部份速度。
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励志名言: 就是这样一个嘈杂的时代,你的心情取决于你今天听到的声音来自的方向,面对海量信息的时代,有时你会无助地发现所有的声音劈头盖脸,毫无选择地将你淹没,让你没法搞清楚自己的心情究竟应该如何。 ——杨澜 | |||||||
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