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前还是售后，在线客服必需的基本素养:1、清楚在线客服的职能:首先是答疑解惑，无论是售前还是售后，客服的职能在于
补充用户的信息缺失，用户无法或者不愿意从产品详情了解的信息，由客服负责解答，让用户能真正了解自己购买的产品以及
会享受到的后续服务;其次是促成顾客成无法或者不愿意从产品详情了解...
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| 《打字考试》 | 722字 | 12.4分钟 | 99% | 57 CPM | 15 次 | 6 | 及格，继续努力！ |
| 本次出错的字 :,:,:,;,;,: | |||||||
| 励志名言: 为了能拟定目标和方针，一个管理者必须对公司内部作业情况以及外在市场环境相当了解才行。 ——青木武一 | |||||||
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