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本次成绩 2024/ 11/ 1 Fri
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打字考试 722 12.2分钟 100% 58 CPM 20 0 及格,继续努力!
励志名言: 善良人在追求中纵然迷惘,却终将意识到有一条正途。 ——歌德
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文章简介:
在线客服必需的基本素养:1、清楚在线客服的职能:首先是答疑解惑,客服的职能在于补充用户的信息缺失,用户无论是售 前还是售后,在线客服必需的基本素养:1、清楚在线客服的职能:首先是答疑解惑,无论是售前还是售后,客服的职能在于 补充用户的信息缺失,用户无法或者不愿意从产品详情了解的信息,由客服负责解答,让用户能真正了解自己购买的产品以及 会享受到的后续服务;其次是促成顾客成无法或者不愿意从产品详情了解...
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