在线客服必需的基本素养:1、清楚在线客服的职能:首先是答疑解惑，客服的职能在于补充用户的信息缺失，用户无论是售
前还是售后，在线客服必需的基本素养:1、清楚在线客服的职能:首先是答疑解惑，无论是售前还是售后，客服的职能在于
补充用户的信息缺失，用户无法或者不愿意从产品详情了解的信息，由客服负责解答，让用户能真正了解自己购买的产品以及
会享受到的后续服务;其次是促成顾客成无法或者不愿意从产品详情了解...
| 中文文章 | 文章字数 | 测试时长 | 准确率 | 速度 | 退格数 | 出错数 | 成绩 |
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| 《打字考试》 | 722字 | 10.0分钟 | 98% | 36 CPM | 20 次 | 6 | 不及格，加强练习！ |
| 本次出错的字 :,:,:,:,;,; | |||||||
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小小建议:
总的来说速度上可能不是很快，多练习键位、或英文文章巩固一下，然后试着对应的输入法练习上，多增加词组等、一次性多字的输出，这样可以总体上提高部份速度。
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| 励志名言: 在创业过程中，如果说压力，我认为选择什么不做是非常大的压力，因为在这过程中受到的诱惑太多了，每一个新的概念都可以做很大的东西，在商业上的策略不是决定做什么，而是决定不做什么。 ——黄明明 | |||||||
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