作为一名优秀的客服,应熟练掌握服务技能,严格执行服务标准,用乐观包容的心态,为用户提供贴心的服务;
熟练掌握服务技能,要快速准确地为用户提供高质量的服务,无论是业务技能还是各项产品都应做到熟记于心,
对答如流。严格执行服务标准,接待用户要做到面带微笑,并且使用文明用语,对待用户耐心细致,态度亲切,
用标准化的服务赢得用户的信任。用乐观包容的心态,愉快的心情,遇到突发状况时,以“客户永远是对的”
这...
中文文章 | 文章字数 | 测试时长 | 准确率 | 速度 | 退格数 | 出错数 | 成绩 |
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《客服》 | 272字 | 2.8分钟 | 100% | 97 CPM | 26 次 | 0 | 优秀,成绩不错哦! |
小小建议:
可能对按键不够熟悉,或者对输入法不够熟练所导致,不要急慢慢来,先打对把准确率提高,然后逐渐的加快速度,最后才能打准打快。
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励志名言: 我更害怕由1只狮子领导的100只羊,而不是由1只羊领导的100只狮子。 ——塔列朗 | |||||||
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