客户反馈收到洗发水有漏液 包装破损情况 安抚客户
引导提供照片或视频 解释造成原因-运输 引导联系京东客服
处理客户催物流询问到货时间
正常时效内：正常解释，中转1-2天是正常的，
告知耐心等待，如客户比较着急，想要催快递引导联系京东客服询问
到货时间：亲爱的，请在产品页面选择相应的收货地区，会出现预估到货时间的哈
正常每天上午十点十分前下单的商品当天发货，所在地区仓库有货的，预计当天...
| 中文文章 | 文章字数 | 测试时长 | 正确率 | 速度 | 退格数 | 出错数 | 成绩 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 《京东售后》 | 630字 | 10.8分钟 | 93% | 46 CPM | 25 次 | 40 | 不及格，错误太多！ |
| 本次出错字有： ：,，,，,，,，,：,，,，,！,，,，,。,，,~,（,】,：,，,（,】,：,，,（,】,/,：,/,（,）,，,，,/,（,）,，,/,让,客,户,提 | |||||||
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小小提议：
正确率比较低，多观察一下出错的字加以修正，一般来讲都要达到95%以上比较好。
可能对按键不够熟悉，或者对输入法不够熟练所导致，不要急慢慢来，先打对把准确率提高，然后逐渐的加快速度，最后才能打准打快。
总的来说速度上可能不是很快，多练习键位、或英文文章巩固一下，然后试着对应的输入法练习上，多增加词组等、一次性多字的输出，这样可以总体上提高部份速度。
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| 励志名言： 常修为政之德，常思贪欲之害，常怀律己之心。 ——胡锦涛 | |||||||
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