只要确定车主是看过施工视频和检查方法的视频，就接着问：大哥，家里重垢膏还有没有？
有的话，按照视频里的方法，再清洗一次，然后洗完了以后，一定要立马检查有没有洗干净，千万不能有残留，如果有残留
很可能会刮着刮着又成为一大片。（多关心，多为客户考虑）车主没产品：告知会给车主免费补发一个小号重垢膏和板擦。
车主如果表现出不耐烦的情绪的，安抚车主：哥，咱们理性耐心交流，你就和我说实话，你是继续想解决玻璃上...
| 中文文章 | 文章字数 | 测试时长 | 准确率 | 速度 | 退格数 | 出错数 | 成绩 |
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| 《客服注意事项》 | 1015字 | 2.0分钟 | 100% | 27 CPM | 18 次 | 0 | 不及格，加强练习！ |
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小小建议:
总的来说速度上可能不是很快，多练习键位、或英文文章巩固一下，然后试着对应的输入法练习上，多增加词组等、一次性多字的输出，这样可以总体上提高部份速度。
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| 励志名言: 我可以接受失败，但绝对不能接受未奋斗过的自己。 ——宫崎骏 | |||||||
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