一、语言能力
这是一个淘宝客服应该具备的最基本的能力，也是最重要的能力。淘宝是一个虚拟的网购平台，所有交易过程都需
要也只能通过旺旺工具进行沟通，这种沟通的方式不是面对面的，具有一定的难度，不能准确的表达实际情况，文
字在这个过程中起到关键作用。所以，一个合格的客服必须具备良好的语言组织能力和表达能力，能通过文字让对
方正确的理解和掌握商品信息。同时也让买家了解卖家的服务态度和服务水平，一次愉快的...
| 中文文章 | 文章字数 | 测试时长 | 正确率 | 速度 | 退格数 | 出错数 | 成绩 |
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| 《淘宝客服》 | 1991字 | 28.0分钟 | 100% | 69 CPM | 147 次 | 6 | 良好，向更快挑战！ |
| 本次出错字有： 心,理,素,质,不,。 | |||||||
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小小提议：
可能对按键不够熟悉，或者对输入法不够熟练所导致，不要急慢慢来，先打对把准确率提高，然后逐渐的加快速度，最后才能打准打快。
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| 励志名言： 选择一个朋友，就是选择一种生活方式，自己修身养性是交到好朋友的前提，等于给自己打开了最友善的世界，能够让自己的人生具有光彩。 ——于丹 | |||||||
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