1. 接待开场白:(回复要快,尽量用客服宝快捷回复)
亲,您好,非常高兴为您服务了,有什么可以为您效劳的呢?
亲,您看中的这款宝贝是有现货的呢,现在全场做活动,满xx有活动,您看一下。(推出活动特款)
2. 是否有货?
亲,您看中的这款宝贝是有现货的呢,您可以放心拍哦O(_)O~
亲,非常抱歉这款宝贝已经没有现货了呢,您可以看一下这款哦,两款宝贝的质量都是非常不错的,
款式和价格也相差不多呢。。。...
中文文章 | 文章字数 | 测试时长 | 正确率 | 速度 | 退格数 | 出错数 | 成绩 |
---|---|---|---|---|---|---|---|
《客服话术》 | 1070字 | 26.8分钟 | 80% | 31 CPM | 181 次 | 206 | 不及格,错误太多! |
本次出错字有: (,回,复,要,快,,,尽,量,用,客,服,宝,快,捷,回,复,),?,x,x,(,),?,O,(,_,),O,~,亲,,,非,常,抱,歉,这,款,宝,贝,已,经,没,有,现,货,了,呢,,,您,可,以,看,一,下,这,款,哦,,,两,款,宝,贝,的,质,量,都,是,非,常,不,错,的,,,?,4,2,以,.,,发,什,么,快,递,?,收,?,,,,,(,风,补,),?,(,风,,,),(,货,,,偏,远,地,区,7,天,左,右,到,货,),,可,以,?,,,再,啦,~,~,~,,结,束,语,请,您,耐,心,等,待,一,下,收,货,,,~,~,祝,您,购,物,愉,快,,,【,可,以,加,些,表,情,】,换,由,~,~,~,.,,什,么,材,质,的,?,.,,不,会,褪,色,?,清,洗,是,否,方,便,?,褪,,,(,,,),.,,?,!,(,如,果,有,其,他,的,赠,品,一,起,说,了,~,~,~ | |||||||
小小提议:
正确率比较低,多观察一下出错的字加以修正,一般来讲都要达到95%以上比较好。
可能对按键不够熟悉,或者对输入法不够熟练所导致,不要急慢慢来,先打对把准确率提高,然后逐渐的加快速度,最后才能打准打快。
总的来说速度上可能不是很快,多练习键位、或英文文章巩固一下,然后试着对应的输入法练习上,多增加词组等、一次性多字的输出,这样可以总体上提高部份速度。
|
|||||||
励志名言: 美的至高无上的部分,无法以彩笔描出来。 ——培根 | |||||||
您觉的这篇文章怎么样,评个分吧,做其他人的指路灯: |