1. 接待开场白:(回复要快,尽量用客服宝快捷回复)
亲,您好,非常高兴为您服务了,有什么可以为您效劳的呢?
亲,您看中的这款宝贝是有现货的呢,现在全场做活动,满xx有活动,您看一下。(推出活动特款)
2. 是否有货?
亲,您看中的这款宝贝是有现货的呢,您可以放心拍哦O(_)O~
亲,非常抱歉这款宝贝已经没有现货了呢,您可以看一下这款哦,两款宝贝的质量都是非常不错的,
款式和价格也相差不多呢。。。...
中文文章 | 文章字数 | 测试时长 | 正确率 | 速度 | 退格数 | 出错数 | 成绩 |
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《客服话术》 | 1070字 | 28.2分钟 | 70% | 26 CPM | 173 次 | 314 | 不及格,错误太多! |
本次出错字有: ,,边,收,?,,,x,x,。,(,推,出,活,动,特,款,),亲,,,非,常,抱,歉,呢,,,邮,费,是,有,快,递,公,司,这,边,收,取,的,,,我,们,只,是,代,收,的,呀,,,不,能,为,您,包,邮,的,哦,~,~,~,1,实,物,和,图,片,有,差,异,(,,,照,,质,量,问,题,高,兴,?,!,(,如,果,有,其,他,的,赠,品,一,起,说,了,~,~,~,),,什,么,时,候,发,货,?,?,7,(,风,,,染,再,啦,~,~,~,,什,么,材,质,的,?,亲,,,我,们,店,铺,的,图,片,都,是,实,物,拍,摄,的,呢,,,没,有,经,特,别,的,P,S,处,理,,,但,是,图,片,拍,色,过,程,中,由,于,光,照,原,因,的,影,响,,包,邮,吧,您,O,(,_,),O,~,~,~,祝,您,购,物,愉,快,,,【,可,以,加,些,表,情,.,,有,什,么,赠,品,?,4,.,,?,时,间,),(,一,般,3,-,5,天,到,货,,,偏,远,地,区,7,天,左,右,到,货,),5,.,,什,么,时,候,到,货,?,补,(,风,邮,费,2,0,),,可,以,便, | |||||||
小小提议:
正确率比较低,多观察一下出错的字加以修正,一般来讲都要达到95%以上比较好。
可能对按键不够熟悉,或者对输入法不够熟练所导致,不要急慢慢来,先打对把准确率提高,然后逐渐的加快速度,最后才能打准打快。
总的来说速度上可能不是很快,多练习键位、或英文文章巩固一下,然后试着对应的输入法练习上,多增加词组等、一次性多字的输出,这样可以总体上提高部份速度。
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励志名言: 智慧、勤劳和天才,高于显贵和富有。 ——贝多芬 | |||||||
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