1. 接待开场白:(回复要快,尽量用客服宝快捷回复)
亲,您好,非常高兴为您服务了,有什么可以为您效劳的呢?
亲,您看中的这款宝贝是有现货的呢,现在全场做活动,满xx有活动,您看一下。(推出活动特款)
2. 是否有货?
亲,您看中的这款宝贝是有现货的呢,您可以放心拍哦O(_)O~
亲,非常抱歉这款宝贝已经没有现货了呢,您可以看一下这款哦,两款宝贝的质量都是非常不错的,
款式和价格也相差不多呢。。。...
中文文章 | 文章字数 | 测试时长 | 准确率 | 速度 | 退格数 | 出错数 | 成绩 |
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《客服话术》 | 1070字 | 31.8分钟 | 84% | 27 CPM | 309 次 | 164 | 不及格,错误太多! |
本次出错的字 接,待,开,场,白,:,(,),效,劳,?,(,推,出,活,动,特,款,),.,,是,O,(,_,),O,~,.,什,么,时,候,发,货,?,.,发,什,么,快,递,?,收,,,是,全,国,通,达,的,,,但,是,E,M,S,是,不,包,邮,的,呢,,,需,要,您,补,邮,费,1,0,元,,,(,发,顺,风,的,一,样,要,补,邮,费,2,0,),.,什,么,时,候,到,货,?,承,担,(,风,),),.,可,以,便,宜,一,点,吗,?,,城,.,,加,,退,换,货,问,题,.,包,邮,吧,~,实,物,和,图,片,有,差,异,.,什,么,材,质,的,?,.,褪,色,?,?,染,褪,(,羽,绒,被,),.,有,什,么,赠,品,?,!,(,~ | |||||||
小小建议:
正确率比较低,多观察一下出错的字加以修正,一般来讲都要达到95%以上比较好。
可能对按键不够熟悉,或者对输入法不够熟练所导致,不要急慢慢来,先打对把准确率提高,然后逐渐的加快速度,最后才能打准打快。
总的来说速度上可能不是很快,多练习键位、或英文文章巩固一下,然后试着对应的输入法练习上,多增加词组等、一次性多字的输出,这样可以总体上提高部份速度。
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励志名言: 路是由足和各组成的,足表示路是用脚走出来的,各表示各人有各人不同的路。 ——三毛 | |||||||
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