1. 接待开场白:(回复要快,尽量用客服宝快捷回复)
亲,您好,非常高兴为您服务了,有什么可以为您效劳的呢?
亲,您看中的这款宝贝是有现货的呢,现在全场做活动,满xx有活动,您看一下。(推出活动特款)
2. 是否有货?
亲,您看中的这款宝贝是有现货的呢,您可以放心拍哦O(_)O~
亲,非常抱歉这款宝贝已经没有现货了呢,您可以看一下这款哦,两款宝贝的质量都是非常不错的,
款式和价格也相差不多呢。。。...
中文文章 | 文章字数 | 测试时长 | 准确率 | 速度 | 退格数 | 出错数 | 成绩 |
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《客服话术》 | 1070字 | 10.0分钟 | 90% | 55 CPM | 39 次 | 58 | 不及格,错误太多! |
本次出错的字 ?,x,x,(,),,是,否,有,货,?,O,(,_,),O,~,?,,发,什,么,快,递,?,?,,,(,),?,(,,,),(,),.,,可,以,便,宜,一,点,吗,?,.,.,,结,束,语,.,,退,换,货,问,题 | |||||||
小小建议:
正确率比较低,多观察一下出错的字加以修正,一般来讲都要达到95%以上比较好。
可能对按键不够熟悉,或者对输入法不够熟练所导致,不要急慢慢来,先打对把准确率提高,然后逐渐的加快速度,最后才能打准打快。
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励志名言: 什么坛到最后也都是祭坛,什么圈到最后也都是花圈。 ——韩寒 | |||||||
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