引导群体行为的两种身份前文已经提到过，我们将在本章探讨群体改变的两种方式。我为它们起了两个很有趣的名字——头目
（Ringleader）和忍者（Ninja），这样更加明确、好记。明确自己在群体中的身份头目作为头目，你需要分
享自己所学到的微习惯策略和行为设计方面的知识，积极发挥带头作用，以帮助群体做出改变。这种情况常见于家庭或非正式
工作场合之中。例如，在休息室里，大家正在探讨如何解决棘手问题，你灵感乍现：我们需要画行为集群和焦点地图！你向同
事们介绍了这些方法，第二天回到休息室，大家都已经做过了问题映射，想出了很多可以创造改变的点子。作为头目，你还需
要帮助他人学习微习惯策略和行为设计。你可以分享这本书，这既简单又有效，或者你也可以选择一种更隐秘的方式。忍者作
为忍者，你需要以一种巧妙的方式将行为设计融入生活或工作中，而你的家人或团队甚至都没有发觉你正在进行行为设计。这
正是迈克处理他儿子和咖啡机问题时所采用的方式。他并没有告诉克里斯他正在拆解那些步骤好让它们变得更容易完成，也没
有告诉克里斯他会特意为成功而庆祝，但他的做法确实产生效果了。无论何时，你都可以用行为设计技巧，如用行为集群或简
化行为来帮助他人做出改变，而无须事先声明。无论你是头目还是忍者，你都需要按照特定的步骤来进行行为设计。群体行为
的设计流程虽然创造群体改变的方法跟创造个人改变的方法本质相同，但将这些方法付诸实践的方式可能会有所不同。1．共
同明确愿望行为设计的起点始终是明确愿望。无论是设计产品、设计自己的习惯还是帮助群体共同改变，它都是第一步。头目
。如果你正在尝试帮助家人改变饮食方式，那你可以先提出一个愿望，然后再看看他们是否会接受。你可以向他们询问：“‘
作为一个家庭，我们想多吃新鲜水果和蔬菜’，这句话能清楚地表明我们希望达到的目标吗？”如果你主管一个商业项目，你
的任务或许是带领团队达成某个具体成果，如将明年的销售额提升20%，也或者是一个不太具体的愿望，比如减轻员工压力
。而你作为头目要做的第一步，就是让团队明确知道你希望实现的目标，并确保所有人对它的理解达成一致。忍者。你不需要
通过声明自己在进行行为设计来明确目标，你可以直接说出你的目标。“只是想确认一下，我们是在为了某事而进行行为设计
，对吗？”“是的，没错。”有人回答说。“好的，太棒了！我只是想确认一下我们想法一致。谢谢！”忍者的行为风格看起
来有些笨头笨脑的，但这样做能把目标说清楚，这对所有人都好。2．共同探索行为选项明确了愿望之后，就可以探索行为选
项了。头目。在领导群体进行行为设计时，你可以选择开展一场第2章提到的挥舞魔法棒会话，也可以利用行为集群，让人们
找出有助于实现愿望的不同行为。在小团队中，使用挥舞魔法棒方法并精心引导，很容易就能了解更多成员的行为。但如果团
队超过20人，这个方法就不那么顺畅了。对于大团队，你可以把行为集群表发给团队成员。只需要简单引导，就能收集到整
个家庭、团队或整个公司的行为集群。我曾经最多领导1 000人实践过这个方法。总之，最终选择哪种方法，取决于你的
团队和领导风格。忍者。你可以悄悄挥舞魔法棒，在恰当的时机提出一些问题，比如：·　你希望发生什么？如果我们拥有魔
力，会做什么？·　如果我们可以让任何人做任何事，那我们想让他们采取什么行动？请想象这样一个场景：你是一名志愿者
。你正在参加一场与当地公园有关的会议。主管希望增加公园的客流量。你认为这就是她的愿望。为了让会议取得成效，你先
肯定了她的愿望，接着又挥舞魔法棒进行了提问。当你让团队以这种方式进行思考时，会议变得对每个人来说都更有趣了，因
为你做到了两点：一是通过让会议聚焦于一个特定目标，帮助大家超越了抽象的感知；二是你帮助大家发现了许多潜在的解决
方案，这样一来，团队就不会在得出第一个想法后止步不前了。多亏了你隐秘地挥舞魔法棒，5分钟前还非常棘手的问题，现
在已经让人感到可以解决了。