卓越网团队合影这就是我对互联网的第一轮思考。想明白这个道理后，我意识到做软件下载在当时没有前途，于是痛下决心，
放弃软件下载业务，卓越网转型做电子商务。这时的金山正准备冲击上市，董事会完全不看好我们的互联网尝试，希望关闭卓
越网。我说服了金山董事会不要关闭卓越网，而是把它拆分出来单独运作。当时我非常自信，觉得自己已经想透了，一定能成
功。我力主不融风险投资的钱，而是由金山股东自己投资。后来，金山主要股东投资了1600万元，同时金山的机构大股东
也投资了几百万元。经过准备，新的卓越网在2000年5月正式上线运营。做图书音像电子商务，我们找到了陈年。陈年当
时在做《书评周刊》，是最好的书评人之一。一开始，我们就从陈年家的数万本藏书中去挑选SKU（存货单位），每本书都
必须是管理团队觉得好才推荐上架，所以，实际上，卓越网是最早的精选电商。除了是最早的精选电商，卓越网还是最早推动
自建物流和货到付款的电商公司，当时在京沪等主要城市能做到4小时到货，货到付款。同时，卓越网也是当时正版图书和音
像制品的推动者，2元钱的正版《大话西游》VCD影碟，价格做到了比盗版还便宜，卓越网还是《小王子》等在中国爆红的
图书的出版人和核心推广者。那个时候，我们一边做金山，一边做卓越网。在新千年来临之际，为了能够为日后的进展打好基
础，金山彻底推翻原先的技术架构，从底层代码开始重写，随后又开始了游戏项目，为WPS继续输血。那个时候，我每天白
天忙金山的事，晚上12点雷打不动地跟卓越网的管理层通电话，一起复盘当天的运营情况，从每一本书的选品，到每个页面
上每个Banner（页旗）的位置，再到所有经营数据，都下足了功夫。很快，卓越网就做到了中国B2C（企业对消费者
）电商第一。但是，我们跟卓越网的故事，只写了4年零4个月。卓越网正式上线是在2000年第一波互联网泡沫破灭之后
，完全靠金山和股东的自有资金启动，到了2004年，下一波互联网投融资景气周期还没有到来，面对规模不断扩大的卓越
网，我们却没有办法及时筹措足够多的资金去支撑，依然挣扎在苦海里的金山显然也无力支持卓越网继续向前。无奈之下，这
一年9月，我们作价7500万美元，把卓越网卖给了亚马逊。2004年的中国互联网刚刚度过了一个严酷的冰河期。20
00年前后上市的几家门户公司，刚刚凭借增值电信服务撑过了没有商业模式、没有收入的生死关头。阿里巴巴在这一年击败
了eBay旗下的易趣，赢得了C2C（用户对用户）电商平台战的胜利，而与淘宝一同出生的支付宝才刚刚崭露头角。腾讯
也在这一年上市，QQ占据了国内即时消息市场的领先地位，但人们还在观望它跟微软旗下的MSN谁能在最有价值的市场笑
到最后。在摸索数年后，网游行业率先成为能够成功变现的互联网商业应用典范，当时的行业龙头盛大不仅贡献了互联网行业
第一个中国首富，甚至还实现了中国互联网的第一次商业模式重大创新：他们提出了免费游戏的概念，就是今天各种“氟金”
游戏的鼻祖。而百度则占据了中文搜索的领先地位，成为国内最大的流量供给者。以今天的目光看，2004年的中国互联网
正在实现从邮箱、门户式内容、工具供给到规模流量变现，再到服务付费的跨越。此时，在大洋彼岸的美国，谷歌已经成为全
球互联网商业模式的典范，脸书也在这一年悄悄诞生。而金山依然在苦海之中，仍然在痛苦地摸索出路。我不得不再次思考，
互联网公司到底是什么？金山的痛苦经历让我不得不一再思考互联网的本质。这些思考让我最终发现，长期来看，并不存在所
谓的纯互联网公司，互联网的特性是一些原本就存在的商业创新或准则在新技术条件下的极致放大，互联网思维是可以应用于
互联网时代所有行业的方法论。2004年9月，我在出售卓越网的协议上正式签了字。对创业者来说，卖掉亲手创办的企业
是极为痛苦的经历。我为了尽快从痛苦的情绪中走出来，决定尽量不上卓越网，尽量不见卓越网的老同事，而把主要精力用来
总结卓越网的成与败，琢磨未来的发展机会。这些思考逐步凝结成了几个最核心的命题：什么是互联网？为什么互联网公司毛
利率高、增长快？未来的发展趋势是什么？在思考求解的过程中，我一面重新梳理卓越网过去所有的决策，一面带领金山的团
队重新学习“谷歌十诫”。足足想了半年多，我才觉得自己对互联网有了一点点感觉。这个门道是什么呢？其实说起来很简单
：互联网是一种观念！互联网其实不是技术，而是一种观念，是一种方法论，抓住这种方法论就能把握住互联网的精髓。泉当
时我做了一些初步的总结：1.互联网首先是工具，未来不存在所谓的互联网公司。2.互联网是一次观念的革命，只有改变
观念，才能跟上互联网时代。再接着细细琢磨，就得出了如下的结论，今天回想起来也非常有意思。1.开放和合作是互联网
公司成功的关键。互联网首先是一张无边无际的网，每个人都是节点，互联是互联网成功最关键的要素。任何封闭式的业务模
式都会遇到很大挑战。2.互联网公司最厉害的是靠机器赚钱。一旦完成产品研发，用户量达到一定的规模，只要开着服务器
就可以赚钱了。到了这个阶段，产品研发推广的边际成本为零，服务器带宽成本逐年下降，毛利率自然就上来了，业务增长速
度也比较快。而且，机器是7×24小时工作的，当然运维人员要全天候确保运营质量。3.口碑营销和网盟是互联网公司营
销的核心。互联网公司直接面对所有用户，好产品仅靠口口相传就能成功。与拥有用户的其他互联网公司结盟推广，也是有效
的推广模式。4.互联网公司管理相对容易。首先是业务、内部运作系统高度IT化，这一点和传统公司非常不同；其次，很
容易推动量化管理；还有，对人的依赖性并不高，很容易做知识管理，系统自动记录了大部分人的工作，人员流动对企业影响
比较小。5.互联网公司靠提供服务来挣钱，而软件公司靠卖产品挣钱，这种模式决定了软件公司的业务不容易持续稳定增长
。一定要从卖产品模式转向卖服务的模式。6.互联网的关键就是快。互联网产品的模式就是研发人员和用户一起开发产品，
有阶段性成果就先推出去，听用户反馈，按用户意见去修改。7.未来10年的热点是移动互联网，手机上网是一种趋势。