拒绝三种错误思想
他向客户传递的是信息是，首先要从思维方式开始改变。组织中绩效的提高，第一步是意识到，只有参与者
摒弃了“一切照旧”的做法时才有可能实现。要提高绩效，需要辨认并拒绝三种流行的错误思想。
第一种错误思想是我们的老朋友，既认为某人的能力通常受到基因特征的限制。这种思想常常表现为各种各样
“我不能”或者“我不是”之类的表述：“我不是很有创造力的人。”“我不能管理好别人。”“我不擅长和数字打交道。”
“我做不到比这更好。”但是，如我们已经到了解的那样，在任何一个人们选择着重发展的行业或领域之中，人人都可以
通过正确的训练来帮助自己大幅度地提高。我们可以塑造自己的潜力。
阿特采用一种聪明的方法向客户阐述他的观点。当他和公司领导者交谈时，听到有的人说出了“我不能”或者
“我不是”之类的句子，他就像全国橄榄球联盟中的教练抗议裁判的判罚那样，抛出一面红色的挑战旗。意思是向表达了
消极思想的那个人发出信号，请他重新评估自己并改正这一说法。会议室内突然冒出一面红旗，气氛一下子便活泼起来，
同时也以一种人们可以记住的方式阐述了他的观点：心态很重要。