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客服话术

2025-04-12 17:27  浏览数:287  来源:小键人15132206    

客户进店欢迎语:
您好亲亲,我是客服**,有什么可以帮到您的呢?
稍后语:亲亲,麻烦您稍等一下,我这边帮您看看哦!
询问需求:
亲亲,您这边考虑的怎么样了呢?对宝贝有任何疑问都可以随时联系我的哦~小客服很乐意为您服务的呢~
询问优惠:
亲亲,非常抱歉,这款是优惠后上架的商品,已经是底价销售了呢,没有办法再优惠了呢~
打消客户顾虑:亲亲,咱们店铺做得品质与服务,您完全可以放心购买,收到商品有任何问题都可以联系我们,我们一定
给您满意的答复。
引导下单:亲亲,这款是咱家热卖款,目前也是活动价格,相当实惠哦,喜欢就一定要拍下带回家哦,17点之前付款的订单
都是当天发出的哦~
不能修改价格和做优惠券:
亲亲,这边修改不了价格呢,您可以直接拍下先付款,收到货后联系我们,这边会在您确认收货后给您返款差价哈!
引导付款:您好亲亲,打搅您了,咱们拍下的订单是不是因为忙忘记付款了呢,您这边看看能不能抽时间付下呢,仓库已为您
打包好了,今天就能给您安排发出了哦~
需要备注:好的亲亲,您拍下,我给您备注好~
改地址:亲亲,麻烦您把新的地址【省-市/县-区-街道,姓名,电话】发给我哈~
快递选择:亲亲,咱们店铺默认发中通、圆通快递哈,这两个快递可以接受指定哈,拍下时联系我们客服备注就好~
发货时间:亲亲,咱们店铺是按下单顺序发货的,正常会在24小时内依次发出的哦,最迟是48小时内发出的哈,如您这边
着急,我给您备注下加急发出哈~
亲亲,您拍的这款是预售产品,具体发出时间会根据订单页面显示时间内发出哦,这边帮您安排加急哈~
催促发货:亲亲,已经给您备注加急了哦,还请您稍微再耐心等等哦~
七天无理由退换货:亲亲,咱们店铺是支持七天无理由退换货的,收到货后不喜欢不满意了都可以在7天内随时退换的哦,
放心购买哈~
店铺没有运费险,建议客户勾选运费险:亲亲,可以下单时自行购买运费险哈。如果亲亲收到货不满意不喜欢需要退回,
可以赔付相应的运费哦~
服务与质量保证:亲亲,请您放心呢,咱们在发货前都有做质检工作的,您收到货有任何问题,可以随时联系我们退换,
放心购买哈~
正品保证:亲亲,店铺所售商品均为正品哒,商品品质有保障,请您放心购买和使用!感谢您的信任,祝您生活愉快~
商品库存不足:亲亲,这边真的很抱歉呢,刚才接到仓库通知,您拍下的这款商品目前已经断货了,您看您是想换别的
款式还是退款呢?
补货通知:亲亲,这款商品暂时不确定到货时间呢,您这边可以点一下到货提醒,关注下店铺,仓库一补货就会立即通
知您的哈~
引导收藏加购:亲亲,非常感谢您的咨询,您可以点击收藏下店铺或者喜欢的宝贝哦,期待您的再次光临,祝您生活愉快~
服务评价邀请:亲亲,非常感谢您的到来,希望您每天都有一个好心情,充满笑容。为了提升我们的服务质量,还请您对
我的服务做出评价哦~衷心的祝愿您生活愉快,事事如意~
结束语:感谢亲亲的支持,期待下次再为您提供优质的服务,祝亲亲生活愉快,事事如意~



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