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客服语言学习

2021-07-24 13:41  浏览数:829  来源:小键人2206765    

您好!这边是顺丰客服,请问是陈女士本人吗?陈女士,您好,关于您反馈的快件从东莞市寄给您深圳市,
现在快递问题XXXX
您好!这边是顺丰客服,请问是陈先生本人吗?陈先生,您好!您从东莞市寄到深圳市,收方叫张三
的快件,现快件问题是XXX
同事,您好!这边是客服同事,有一份快件寄件地址是松山湖中集智谷22栋5楼,寄件人叫张三,是这样子的,快件现
在收方要求转寄,但是寄方联系不上,
需要您协助上门跟寄方核实下是否能安排转寄。
同事,您好!这边是客服同事,请问地址为青天路8号中集菁英7栋是您负责的派送区域吗?是这样子的,快件现需要上
门收回,需要您协助上门收回,辛苦了!
同事,您好~这边是客服同事,麻烦查个单,单号是SF123456,是这样子的,自建跨间情况XXXX,
现在需要协助XXXX
同事,您好~这边是客服同事,是这样子的,快件的问题XXX,联系业务员和网点的处理情况XXXX无法安排,
所以您看是否能协助处理安排一下呢?
同事,您好!这边是客服同事,帮忙查个单,单号是SF123456,这个件客户非常着急,请问您这边几点发往下一站
以及到达下一站需要多久能否告知一下呢?
您好,XX先生/女士,有件事想麻烦您,(可稍微停顿,带客户答应),稍后您会收到我司满意度测评短信,
这个短信是针对我客服本人本次的服务,1~2个笑脸是不满意,点亮5个笑脸是满意,这对我很重要,
期待您的评价哦,祝您生活愉快,再见!



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