该项目解决方案在2024年“数据要素X”大赛新疆分赛荣获“城市治理赛道”一等奖。成功入选全疆城市治理领域唯一典
型场景案例，汇入自治区《数据要素案例集》，在国家相关平台、新疆数字经济创新发展论坛等亮相推介。以供热管理投诉为
例：2024年3月10日，中心接万科里小区多名住户来电反映家中暖气有明显降温现象，影响正常生活。接诉后，中心立
即将情况反映至市热力燃气办。经热力燃气办核实，热源厂锅炉因燃煤质量发生故障，正在积极抢修。因降温影响区域较大，
群众诉求强烈，中心在积极配合热力燃气办安抚居民情绪的同时，多次联系、督促处办单位及时前往热源厂和居民家中勘查、
测温、解释。3月10日下午，供暖恢复正常。 据统计，2023－2024年供暖期，我平台受理群众供暖类诉求
386起，较上年度下降了45%。以城市设施管理投诉为例：2024年7月18日22点，我中心接热心市民来电反映，
团结南街亚朵酒店旁路灯出现故障，未能正常照明，影响车辆与行人通行安全。接诉后，工作人员立即通过CIM平台，在线
查看此路段路灯情况，确认存在故障报警情况，我中心即刻与市政设施服务中心取得了联系，详细通报路灯故障的情况及初步
分析结果。市政设施服务中心迅速派遣了专业技术人员赶赴现场，对故障路灯进行了实地核查与确认。经过近两个小时的紧张
抢修工作，于23点恢复了正常照明，有效保障了夜间道路交通的顺畅与安全。在智慧渣土运输管理方面，通过执法检查发现
，准入清运企业多，运行车辆分布区域广；驾驶员存在不携带许可资料、不按规定路线行驶、随意倾倒、及执法力量无法全域
覆盖等问题。通过智能分析，及时将路线偏离、扬尘抛洒、违规倾倒等问题的渣土车信息推送给前端执法人员。执法人员依据
反馈信息，精准查找违规车辆，依法处置违法行为，高效解决渣土车管理问题。平台制定在线申报、审批、消纳、监管全流程
闭环管理模式，实现了对渣土车运行的流程化、动态化、网络化、数据化、科学化管理，从信息化数据到大数据分析的智能化
管理方式，既解决了运输企业线下申报多次跑路问题，也提高了城市管理的精细化，完善了城市管理的智能化。在智慧执法方
面，随着城市管理部门承接的行政处罚权事项不断增加，群众学法、用法、维权的意识不断增强，推进执法工作规范化尤显突
出。奎屯市城市管理局针对当前执法队伍人员结构老化、专业素质和业务能力有待提高等问题，着力解决执法不规范等现象，
以智翔研究院为基础，自主研发了奎屯市智慧城管执法PDA终端，该平台承载了机动车违停、擅自占用城市道路等11类简
易案件处理模版，通过转链接方式打通线上缴纳罚金的通道，解决了“交罚点位少、解锁时限长、违者怨声大”等问题。同时
，该平台还扩容了特种车辆通行证件核查、残疾车位车辆拍照核查、广告牌匾安全运行时限预警功能。通过信息手段杜绝了执
法流程不规范等问题。