今年国庆假期，以旧换新的消费品补贴、涵盖多领域的惠民消费券，点燃了居民的消费热情，提升了假日经济的活力。为加强
消费者权益保护，山西不久前发布了全国首个消费维权服务站建设省级地方标准——《消费维权服务站建设指南》，助力消费
者在维权过程中享受更加便捷、高效、专业的服务。　　消费，一头连着经济发展，一头连着社会民生。2024年是“消费
促进年”，促进消费稳定增长的重要举措之一就是切实保护消费者权益，让消费者没有后顾之忧。国务院前不久出台的《关于
促进服务消费高质量发展的意见》明确，鼓励社区、商场、景点、平台企业设立消费维权服务站，促进消费纠纷源头解决。近
年来，山西大力推进线下12315消费维权服务站建设，今年有望在3000多家的基础上再新增1000家，不断优化消
费环境。　　群众消费维权常常拨打12315热线，虽然渠道通畅，但一个简单问题往往需经多道程序才能解决。消费维权
服务站的设立，让一些简单的纠纷不出消费场所就能得到快速处理，实现了消费维权的“触手可及”。当下，建设消费维权服
务站已成为各地提高消费者维权效能的一项重要工作。出台建设标准，有利于更好指导消费维权服务站的建设和规范运行。　
　发挥维权“小站点”作用，需要因地制宜，在精细化上下功夫。比如，对服务站进行科学布局，确保服务站能覆盖到商场、
超市等消费者密集的生活消费场所。要鼓励服务站创新服务模式，打造多功能服务平台，集事前消费引导与事后消费维权于一
体，同时增强技术赋能，满足消费者日益多样化的维权需求。要坚持常态化监督，避免服务站运行不善、“徒有其名”。要推
动消费维权协同共治，让市场监管部门、企业、经营户和消费者等通过“小站点”共同聚合到消费维权大平台上来。　　今年
以来，一系列促消费政策措施密集出台，文旅消费、数字消费、健康消费等不断升温。也要看到，影响消费体验的痛点、难点
、堵点问题依然存在。让消费者放心消费，除了引导经营主体诚信经营外，亟待加强消费者权益保护，构建多方位、多渠道、
多层次的矛盾纠纷调解格局。这需要引导更多企业入驻在线消费纠纷调解系统，同时建好用好线下消费维权服务站，减少维权
环节，降低维权成本，提升解决效率。发扬基层首创精神，提供流程优、成本低、时限短的维权服务，才能进一步提升消费者
的满意度。　　保护消费者权益就是呵护民生福祉、保护经济活力、维护公平正义。更好支持消费者依法维权，让消费者敢消
费、愿消费、乐享高品质消费，就能释放更多消费潜力，更好助力高质量发展。