1.提高沟通技巧，处理人际关系的能力。人不可能脱离社交。只要有社会，就会有社交。所以，不要畏惧社交。2.人类工
程学，即人格特质和领导能力。3.赫伯特·斯宾塞所言：“教育的最大目的并非增进知识，而是增进行动。”【知行合一】
看在多书不行动也没有意义。行动>4.吾日三省吾身【复盘，反思】每次的问题记录下来，慢慢改正，问题就会越来越少。
5.奖励比惩罚更有效【批评带来的并不是改变，而是怨恨】责备所引发的怨恨不仅于事无益，更会打击家人、朋友和员工的
积极性。6.作恶者怪罪所有人，却从不悔过。世人皆是如此。【少打击，多鼓励】指责如同回旋镖，总会伤及自身。被批评
的人或是为自己辩护，以同样的指责回击；7.和人打交道时，请牢记这一点——人并非理性生物。他们由情感驱使，被偏见
支配，傲慢与虚荣是他们的动力之源。8.我的能力在于激发人的热情。9.赞许是在日常生活中最容易被人们忽视的美德。
10.我们身边的每个人都是渴求认同的平凡人，都会因他人的赞许而欢愉。、11.我们总是对伴侣的付出习以为常，却忘
记了他们也需要被称赞、被感激。12.普天之下唯一能够影响他人的方式，就是找出他们想要什么，并且教给他们如何获得
。13.洞悉他人的立场，并能够同时兼顾自己和他人的立场。14.这世界从不缺少贪婪成性、自私自利之人。能够站在他
人角度考虑、真诚地帮助他人的人却少之又少。因此后者必将卓然于众，无可匹敌。15.说服别人的首要途径，是引发对方
的强烈欲求。能者纵横四海，庸者踽踽独行。”16.每个人都会对欣赏自己的人心生好感——不论工人、职员还是君主，无
一例外17.如果你想赢得他人的喜爱，从明天起，请热情洋溢地向周围人问好。接电话的时候，也请用愉悦的语调，让对方
感受到他的来电让你多么开心18.人们只有真心热爱自己在做的事，才有可能取得成功。19.世人都在寻找幸福，幸福之
路也的确存在。学会控制自己的想法，就能够得到幸福。幸福并非取决于外在条件，而是取决于心理状态。20.赢得他人喜
爱的六个方式原则1 建立对他人的兴趣，真心诚意地关注他人原则2 微笑原则原则3 无论对于何人，无论以何种语言，
自己的名字都是世界上最甜蜜最重要的词汇原则4 专注地倾听，鼓励他人谈论自己原则5 谈论对方感兴趣的事情原则6
真心实意地让对方知道他有多重要21.不与他人争辩，接受分歧。赢得争论的方法只有一个，那就是避免争论22.现在我
确信，直言不讳地说对方错了非但没有任何益处，还会引发种种恶果。你唯一的收获就是践踏了对方的自尊，让你自己在任何
场合都不受欢迎。”人际关系的基本技巧原则1 不要批评，不要指责，不要抱怨原则2 真心实意地感谢他人、赞美他人原
则3 激发他人的需求