一、行政六大板块
流程制度、会务外联、文印资质、档案资料、采购资产、后勤安保
二、行政管理的四大职能
计划、组织、协调、控制
三、办公室7S管理
整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全、节约
四、印章管理
分类：公章、合同章、财务章、法人章。由行政部门管理的印章：合同章、公章
五、行政文书管理内容
收文管理范畴、发文管理范畴、文书撰写范畴、信件管理、文件会签管理
其中文书撰写范畴包含：决议、决定、公告、通告、意见、通知、通报、请示、批复、议案、函、
纪要、命令（令）、公报、报告
六、行政是一个集沟通、管理、服务于一体的承上启下的部门。
七、职场沟通的黄金四步法则
先说结论、引用数据、举个例子、重申结论
八、行政必备三大思维
数据思维、复盘思维、用户思维
九、行政管理岗位的特点
事务性、服务性、规范性
十、行政工作流程三大优点
条理化、成果化、制度优化的基础
十一、掌握复盘的四个核心维度
目标复盘、过程复盘、结果复盘、经验复盘