我们提出的请求越具体越好。如果我们的意思含糊不清。别人就难以了解我们到底想要什么。
提醒说话的人留意自己的感受和需要
“如果你说的话别人不想听，你是希望对方假装在听还是直接打断你”
深入理解我们行为的动机：我选择做__是因为我想___
表达愤怒的步骤：1、停下来。呼吸。2、留意我们的指责（指责反映我们的想法）。3、体会我们的需要
4、表达感受和尚未满足的需要。有意识地用“我生气是因为我需要……“取代”我生气是因为他们……“
如果我们认为“他让我很生气”，那么，我们难免就会指责他人。然而实际情况是，我们心情并不取决于他人的行为。
同一件事情，不同的需要导致不同的感受。一旦意识到自己的需要——不论是友谊、诚信还是休息，我们可能会有强烈
的情绪，但不再生气。可是，如果意识不到尚未满足的需要，一心考虑别人的过错，我们难免就会生气。除了专注于
自身的感受和需要，我们还可以选择去体会对方的感受和需要。此外，我们也不会感到生气。我们无须压抑愤怒，只要
我们专注于他人的感受和需要，愤怒也就不再存在。
可是指责一个人，往往使我们的愿望更难得到满足。然而，如果我用心体会他的感受和需要，或2直接表达我的感受和需要
、我的需要就较有可能得到满足。