群众不了解，不知道，不信任，不认同，被群众误解贬低
问题：政策宣传不到位
建议：加强宣传引导（线上线下结合，宣传政策、职业、流程、意义、常识；组织现场答疑，公众开放日等；
提高社会认同，转变工作理念，加强引导·。）
人手少，忙不过来，一个人干两个人活儿，工作强度大，压力大
问题：人才队伍不充足
建议：加强队伍组织建设（招募志愿者、赠品专职人、组件专家库；适当降低工作强度、健全调班调休制度、
合理安排工作时常、保障员工待遇、加强心理疏导）
业务不熟练、不懂新知识新技术、沟通不畅、推卸责任、安于现状、不积极
问题：业务培训不到位
建议：加强业务技能培训（完善老带新机制；培训专业知识、沟通技巧，优化工作方法；加强思想教育，
树立先进典型，增强服务意识）
待遇差、没积极性、没动力、全靠热情撑着、每上升空间、没发展
问题：考核激励制度不健全
建议：完善考核评价机制（工作标准量化、合理分工、明确纪律、责任到人；奖优罚劣、制定考核标准及奖罚标准）
没特殊通道、没标志牌、缺少场地、设备老旧、安全隐患
问题：基础设置不完善
建议：完善基础配套设施（提供、有客户啊、建立各种设施；加强设备检修维护）
排队长、找不到人咨询、现场秩序差、工作人员处理不及时、垃圾遍地
问题：服务水平低
建议：提升服务水平（主动引导、维持秩序、及时清理垃圾、对工作人员加强业务培训等
钱不够、资金紧张、成本剧增、没钱购置相关设备
问题：经费不足
建议：加大资金投入（申请政府财政资金、建立社会资金筹措机制、鼓励社会捐赠社会力量参与管理、
共享咨询员、统筹购买）
文物资源少、形式老旧传统、形式不新颖，活动体验感差
问题：观感体验差
建议：创新观感体验（推进资源的数字化开放共享；建立文物交流机制；促进借展巡常态化；
创新产品服务活动设计）
政策变来变去，该领的补贴又领不到
问题：政策调整缺乏过渡方案
建议：提高政策科学性和稳定性（实现区域内资金动态管理、指标动态调剂；设置政策调整过渡期）
手续麻烦、审批项目多、时间长、领补贴要排队
问题：审批流程繁琐
建议：简化审批流程（缩短时间和项目，加快资金结算速度）
违规时间多、影响恶劣、骗补骗保
问题：监管部不足
建议：加强监管，规范管理（完善审核制度，加强信息审核；及时公示信息、确保真实合法；健全相关制度，
明确责任；加大处罚力度）