从心理学角度而言，沟通的最佳效果是双方达成共同认识，进而启发对方进行心理位置互换，让对方设身处地体验别人
的心理。主动调整自已的态度和行为方式，用符合对方心理的语言则是达到这一目的的行之有效的方法之一。在人与人交流沟
通的过程中，用符合对方心理的语言往往能让沟通更加顺利。用符合对方心理的语言去迎合对方，站在对方的角度谋划和考虑
，理解对方的心理、对方的需求、对方的困难，这种接话方法容易使对方接受，能让对方快速与自已达成统一认识。有个理发
师带了个徒弟。徒弟学艺3个月后，这天正式上岗，他给第一位顾客理完发，顾客照镜子说：“头发留得太长。”徒弟不语。
师父在一旁笑着解释：“头发长，使你显得含蓄，这藏而不露，很符合您的身份、”顾客听罢，高兴而去。徒弟给第二们顾客
理完发，顾客照镜子说：“头发剪得太短。”徒弟无语。师父笑着解释：“头发短使您显得精神、朴实、厚道，让人感到亲切
。”顾客听了，欣喜而去。徒弟给第三位顾客理完发，顾客一边交钱一边笑道：“花时间挺长的。”徒弟无语。师父笑着解释
：“为”首脑“多花点时间很有必要，您没听说，进门苍头秀士，出门白面书生？”顾客听罢大笑而去。徒弟给第四位顾客理
完发，顾客一边付款一边笑道：”动作挺利索，20分钟就解决问题。”徒弟不知所措，沉默不语。师父笑着抢答：“如今，
时间就是金钱，”顶上功夫“速战速决，为您赢得了时间和金钱，您何乐而不为？”顾客听了，欢笑告辞。晚上打烊徒弟怯怯
地问师父：“您为什么处处替我说话？反过来，我没一次做对过。”师父宽厚地笑道：“不错，每一件事都包含着两重性，有
对有错，有利有弊。我之所以在顾客面前鼓励胸，作用有二：对顾客来说，是讨人家喜欢，因为谁都爱听吉言；对你而言、既
是鼓励又是鞭策，因为万事开头难，我希望你以后把活做得更加漂亮。”故事中，尽管不同的顾客对徒弟的理发手艺多少有些
微词，但最终都是满意而归。这里的原因就在于理发师傅对不同情况的顾客说不同的话，用巧妙的语言迎合了不同顾客的心理
需求，最终使每一个顾客都满意而归。下乡知识青年小红在农村和农民小刘结婚，还生了个女儿。后来重逢昔日的恋人，小红
欲重修旧好，却又举棋不定，于是向奶奶寻求帮助。“你的事，奶奶全知道，如今你打算怎么办？”“不知道，我。。。。。
我说不出来。。。。”奶奶说：”奶奶知道你委屈。人，谁没有委屈呀。我24岁那年，你爷爷就牺牲了，本家本村的都劝我
再找个主儿。你曾爷爷跟我说：“女儿，地头还长着呢，往前走一步吧。”我不愿难孩子找个后爹，硬是咬着牙过来了。儿子
一个个长大了，参了军，又一个个地牺牲了。可我没在人前掉过一滴眼泪。人活着，就是为了别人，去受苦、去受难，天底下
哪有那么多幸福？要说委屈，就先委屈一下自已吧！“”可我以后的路该怎么走啊？做人，前半夜想想自已，后半夜想想别人
。你和那个小伙子倒是挺般配 的，可就算你俩成了，日子过得挺舒心的，你就保准一早一晚地不想小刘他们父女？那时，你
虽吃着蜜糖，但却忘不了人家在喝苦水。你甜在嘴上，苦在心里。甜的苦的一掺和，一辈子都是块心病。我今年80岁了，什
么苦都尝遍了，可就是没有留下一件亏心事。俗话说，“人”字好写，一撇一捺，真正做起来就难了！“奶奶说的话句句动人
心。”奶奶，我懂了，小红擦了擦眼泪，说我今天就回家去带孩子，安心过日子。