3。为群体匹配黄金行为在有了大量潜在行为后，你就可以考虑要把哪些行为付诸实践。你需要为人们匹配有影响力、容易做
到或有动机的行为。在理想情况下，如果你选择的那些行为具备这三个特征，它们就是黄金行为。为群体匹配黄金行为的最佳
方法就是使用焦点地图（如图8-1所示）。你可以让团队作为一个整体来使用这个方法。作为一个家庭或一个工作团队开展
协作会让你们受益匪浅。一旦在绘制焦点地图过程中达成共识，集体就做好了准备，共同将黄金行为付诸实践，并彼此支持。
在行为设计的所有方法中，群体焦点地图是我最喜欢用的。图8-1焦点地图头目。 我已经在数百个团队中教授过焦点地图
，帮助他们找到了与项目或自我提升相匹配的黄金行为。群体焦点地图除了第2章介绍的整体框架之外，还有一些重要补充。
和个体焦点地图一样，运用群体焦点地图也是从用卡片记录一系列行为开始，而这些行为来自挥舞魔法棒或行为集群。头目在
介绍说明焦点地图时需要经过多个回合，第一个回合是把卡片按照纵轴排列，将影响力最大的行为放在图的顶部，将影响力最
小的行为放在底部。首先，让团队成员轮流上前，各取一张卡片放到焦点地图上，直到所有卡片都放好为止。其次，让大家轮
流上前调整卡片的上下位置，此时不需要解释为什么他们要移动那张卡片。每个回合每人只可以移动一张卡片。大家只要阅读
卡片并移动它即可。有时候，一张卡片会被不同的人分别移动好几次，这是因为人们对其位置有不同见解。这很正常，无须担
心，只要让过程继续下去就好。继续这个过程，直到所有人都对卡片的排列感到满意为止。当大家达成共识后，第一回合就可
以结束了。在第二回合，团队将沿着可行性维度横向移动行为卡片。首先，让大家把他们觉得自己可以做到的行为放在右边，
把那些自认为做不到的行为放在左边。其次，同样是让群体成员轮流上前，每个人每次只可以将一张卡片左右移动，直到所有
人都满意为止。至此，对这些行为进行简要点评和调整之后，你就可以在这个完整的焦点地图的右上角找到你们的黄金行为（
如图8-2所示）。请和团队一起探讨你们希望将多少个黄金行为付诸实践。你们可以只选择一到两个，不宜超过5个，否则
就太激进了。图8-2焦点地图-找到黄金行为大多数团队都会感到惊讶，自己居然能如此快速、轻松地对要聚焦于哪些行为
和要暂时搁置哪些行为达成共识。原本漫长又紧张的过程变得简单且流畅，一个头目只需30分钟就能引导完成。而且在大多
数情况下，人们对最终结果都是满意的。请注意：如果群体找出的黄金行为是一个习惯，那么只要在接下来的步骤中切换到微
习惯模式即可。但并非所有黄金行为都是习惯，有些黄金行为就是单次动作。忍者。 假设你正在参加一个家庭会议或公司会
议，你需要让大家集中注意力，并达成共识，但你却无法进行正式的焦点地图活动。针对这种情况，你可以选择忍者模式。在
大家提出不同想法之后（或许这就是你采用忍者模式挥舞魔法棒所带来的结果），你可以询问：我们能让自己实现哪个想法？
这个问题结合了福格行为模型的动机和能力两大要素，这是找出潜在黄金行为的最快方式。4。让黄金行为变得对每个人来说
都“容易做”如果群体的黄金行为是一种需要坚持的习惯，那就切换到微习惯模式，并让行为尽可能容易做到。同样，单次行
为，比如让所有人去参加培训研讨会，也要尽可能容易做到。头目。 向群体提问，是什么让预期行为（或习惯）难以做到，
以及怎样才能让这个行为（或习惯）变得容易做到。假设两星期之前你和项目团队一起启动了一项新工作。作为管理者，你希
望每人每天发一封电子邮件给你，汇报他们当时所面临的最大的项目障碍：可能是法律部门没有审查新协议；也可能是没有足
够的预算，无法高质量地完成用户调研；还可能是网络一直无法恢复，任何障碍都可以汇报。作为管理者，你需要知道有哪些
障碍，然后才能去解决这些问题并帮助大家取得进展。这听起来是个很不错的计划，团队成员看起来也很有热情。但两星期过
去了，结果并不是很好。这个时候就要提出探索型问题了。下一次召开项目会议时，你可以向团队问一问发电邮的事情：是什
么让这个日程难以执行？你甚至可以更具体一些，直接针对能力链的各个环节提问，比如，你有足够的时间来完成这个日程吗
？资金呢？脑力呢？体力呢？它和你的现有日程冲突吗？通过这种合作的方式，群体就能帮助你、帮助彼此发现能力链上的薄
弱环节。事实证明，这实际上并不是时间问题，而是团队的大多数人都不知道如何理解“障碍”。了解到这个情况后，你明白
了，这是脑力方面的问题（但千万不要大声说出来）。你有多种选择，比如提升团队识别障碍的技巧，从而让完成日程变得更
容易，或者可以制作一个包括项目清晰度、法律问题、预算约束、协作问题、技术问题等的检查清单，让他们从中选择。处理
妥当之后，能力链的薄弱环节会变得强韧，能帮助所有人更成功地用好电子邮件。忍者。 假设你想让伴侣每天和你一起运动
，但他并不是很想。那么，你可以向他提一个探索型问题：你认为是什么让每天运动这件事变得困难呢？大多数人会说：“我
没有时间。”作为一名技艺娴熟的忍者，你知道，时间或许是也或许不是真正的问题。但先假设它就是问题，然后再问：如果
你有办法每天就和我一起运动10分钟，你觉得你能做到吗？如果他说能，那就找出那个10分钟的练习。然而，他或许又会
提出另一个问题：“我太累了，没力气运动。”这表明，阻碍运动的问题不是时间，而是体力。如果是这样，那你可以提议选
择消耗小的运动，比如每天早上跳一曲迪斯科或是做一个简单的瑜伽动作。别忘了重新设计环境，比如睡觉之前先摆好瑜伽垫
，从而让运动对他来说变得更容易做到。不用担心只做一次拜日式动作对健康似乎没什么影响，不管是多么微小的进展，只要
能让人开始遵守健康习惯就是意义重大的。如果你的伴侣在做拜日式动作时感受到了成功，他自然而然地就会扩展运动习惯。
在忍者模式下，你可以以一种非正式但很系统化的方式找出阻碍行动的原因，然后再采取措施以加强能力链上的薄弱环节。做
得好，忍者！