“真没想到，在京东就能买到老家的樱桃。”在北京工作的陈晓，下单了四川老家的10斤樱桃。第二天，全程冷链运输的新
鲜樱桃就送上家门。　　樱桃普遍皮薄、不耐高温，运输时容易出现破损等情况。“过去，我们要拿出相当多的精力处理退款
、赔付等事宜。”在西安种了10多年樱桃的白富华深有感触。　　顾客的痛点、果农的难点，也是京东攻坚克难的着力点。
京东快递持续深耕农特产地，在果园设立揽收点，还不断强化公铁空等多重运力资源保障，确保第一时间把产品运送到位。如
今，“全国当日、次日达”几乎成为京东物流“标配”，让果农销售更省心，消费者购物更舒心。　　让消费者真正享受到实
惠，买到性价比高的商品，体验到优质的服务，是京东追求的目标。　　扩大配送范围——“冰箱送上门，真是很方便。”收
到网购的家电后，西藏墨脱县的拉杰说。京东不断扩大配送范围，先后在西藏阿里等地开通大家电配送服务。即便住在偏远山
区，也能享受和城里一样的送货上门服务。　　提高流通效率——2017年初，京东全面向技术转型，聚焦成本、效率、产
品、价格、服务等，迄今已投入超1000亿元用于技术研发。从基础科研突破到应用创新，京东不断连接和优化社会生产、
流通、服务各个环节，在商家和用户两端推进降本增效。　　提升服务温度——安徽石台县老人陈井发，称赞京东快递员檀世
旺：“小檀就像我的亲人，经常帮我买药，还叮嘱我怎么吃。”檀世旺表示，客户的认可就是最大的幸福：“好些在外工作的
年轻人加了我微信，让我帮着照应家里，我觉得很自豪。”