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居家客服话术

2023-05-31 21:56  浏览数:3045  来源:小键人13280183    

亲,您好!欢迎光临,请问有什么可以帮到您?亲,您好!欢迎光临本店,请问有什么可以为您效劳的呢?亲,您好!请问有
什么可以帮助您的吗?亲,您好!本店的宝贝可以拍下的都是有货的哦,这个请您放心,如果有看中的宝贝您就可以去拍下了
哦!对不起,让您久等了,现在接待人数相对较多回复的慢一点了,请谅解~您好,我是您的专属售后客服,请给我1分钟看
一下您反馈的问题~好的,请稍等,马上为您修改亲。您好!本店的宝贝都是拍下之后的48个小时内尽快给你发货的哦!付
款后我们是当天下午4:00前填写快递单,然后按照先后顺序发货,所以承诺72小时内发货,发货后外省3-5天左右收
到的呢亲亲。亲,确实很抱歉给您带来了不愉快的体验!请您在订单中点击售后,提交一下仅退款,建议您选择【不想要了】
或者【与商家协商一致/其他】,这样我们可以尽快给您处理退款流程哦。亲,请您在订单中进入售后,点击仅退款,选择【
退运费】,填写对应的退款金额,退款专员会在72小时内处理的。亲,确实很抱歉给您带来了不愉快的体验!请您在订单中
进入售后,点击仅退款,选择【退运费】,填写对应的退款金额,退款专员会在72小时内处理的。亲,确实非常抱歉,您看
这样行不行,您把这单申请退货退款,然后在7天内抽空寄回就行,邮寄方式也可以选择上门取件。亲,商品真的不要了吗?
我看已经在物流途中了哦。亲,本店默认开[电子发票]确认收货后在订单上[申请开票],电子发票可报销入帐,起法律效
力、基本用途及使用规定和传统纸质发票相同,支持多次打印使用无需担心丢失哦!亲亲,抱歉没有做到让您满意,我会继续
努力提升自己的,十分感谢您的谅解亲亲,实在是抱歉,这是小客服我可以申请到的最大权限了,还希望亲亲理解一下呢亲亲
,因为您的包裹还没有退回咱们仓库,为避免退款超时关闭,咱们专员进行了拒绝,包裹退回后您可以再次发起退款申请哦~
亲亲,已经告知快递核实相关情况,请您保持收件电话畅通哦~不客气呢,为您不辞辛苦哦~亲爱的,对我的服务满意,辛苦
您给小小客服一个满意评价,聊天下方有个评价哦 么么哒亲亲,看到您一直未回复,是不是还有其他疑问需要咨询呐,小客
服一直在等您哦,有问题千万别跟我客气哦!亲亲,喜欢的抓紧下单哦,下单之后都是会优先安排的哦~亲亲,电子发票您收
到后,点击订单页面的确认收货,后点击订单左下角[更多],点击[申请开票],填写资料即可哦亲亲,麻烦您详细的姓名
,电话,详细地址发来,我帮您修改地址哦,辛苦啦宝遇到喜欢的人已经那么难了,遇到喜欢的东西就买了吧,库存不等人,
尽快付款尽快使用哦亲亲,您先给我一点时间,这边帮您联系一下网点帮您查询快递哦,请您耐心等一等亲亲,看到您的订单
原因选择错误呢,请点击退款进度进入修改一下哦,修改后会尽快为您处理呢!亲,订单详情页面点击退款-我要退款(无需
退货)-已收到货-原因选择退运费,提交就可以了哈!亲亲,订单点击退款-退货退款-退款原因选择与商家协商一致退款
,咱们通过您的申请后,记得将退货单号填写进去哦!亲亲,先别着急哦,这边收到货以后检查没有问题,会尽快为您处理退
款的哦亲,请您耐心等一等哦~亲亲,十分感谢您对咱家的支持与理解,您的反馈我们会及时升级上报,不断改善提升服务质
量哦~希望您继续关注我们哦!亲~很抱歉给您带来不便~我这边先和物流公司核实一下情况,并在48小时内给您反馈结果
,请您耐心等待一下!抱歉让您久等了哦,售后MM正在快马加鞭处理中哦亲亲,会尽快为您处理的哈~亲亲,看到您的订单
原因选择错误呢,请点击退款进度进入修改一下哦,修改后会尽快为您处理呢!亲,如果您确实是不要了,我反馈仓库去拦截
包裹退回哦,有退回物流一般就可以优先给您处理退款的,如果没有拦截成功,麻烦亲后续拒签就可以的哦。物流退仓成功后
,您重新申请一下退款就可以了。看亲亲已经拍下商品,却为付款,亲亲是还有什么顾虑吗?请将您准确完整的“收货地址、
姓名、电话”发给我,这边帮您备注哦。尽量不要截图以免出错造成不必要的麻烦哈,辛苦了~给您带来的不使十分抱歉哦亲
,我联系快递核实一下情况并且催件,有结果会第一时间给您反馈的,谢谢您的理解!亲亲,实在是抱歉哦,估计是库房漏掉
了呢,您看咱们给您补偿2元,表达咱们小小的歉意可以吗?亲亲,实在是抱歉呢,护肤品类因每个人的过敏原过敏成分不同
所以不能保证百分百不过敏哦,实在是抱歉给您带来不好的体验亲亲,感谢您的谅解与等待,库房已补发,单号为: 请您注
意查收哦!亲,实在抱歉,跟您带来了不好的购物体验非常抱歉!好的,请稍等,马上为您修改



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