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选A,还是选B,这是一个问题

2019-05-25 19:16  浏览数:596  来源:binge    

在网上买一双运动鞋究竟要做多少次选择题?
第一步,选品牌
天猫商城里,仅运动鞋这一选项,包括耐克、安踏、李宁在内,总共有199个品牌可
供选择;而京东商城里更多,达到453个。虽然耐克、阿迪达斯频频占据着运动鞋品牌知
名度的头两把交椅,但其他非知名品牌亦不会只是摆设。
你选择了其中一个,便失去了对其他品牌的体验。纵使你对某个品牌情有独钟,但长
此以往的“遗憾”终究也是一个折磨人的体验。
第二步,选功能
虽然穿着休闲鞋也不影响跑步,穿着篮球鞋照样可以打网球,但商家为了在竞争中保
持优势,将运动领域的市场细分做得无以复加,而且现在越来越多的人在运动方面表现出
近似于强迫症般的欲望和需求,运动鞋的功能和自己所要从事的运动往往也要达到近乎苛
刻的一致。所以,运动鞋只是你一个宏观的轮廓,你必须在跑步鞋、休闲鞋、篮球鞋、网
球鞋、足球鞋、乒乓球鞋等中间做出更为微观的选择。
第三步,选款式、风格
运动鞋之所以会被归为一类,是因为他们在整体设计风格、款式方面都大同小异。不
过,在市场细分原则以及客户细微感受度的影响下,运动鞋还是会打出诸如耐磨、轻质、
缓震、透气等所谓的标签。如果没有这些选项,那就算了,既然已经做出了分类,就再耗
费点时间,点进去看看它们更细微的差别吧。
第四步,选颜色和鞋码
除非你是替他人购买,否则鞋码就是固定的,不用做选择,但颜色不同。或许在我们
眼里普普通通的一双鞋,其背后浓缩了很多设计师的灵感与创意。这些创意不仅在鞋子的
款式方面,也在颜色搭配之中。所以,即便你喜欢的颜色不在其中,但眼睛落在这些浓缩
在鞋子上的“艺术”也难免让你多看两眼,并极有可能改变你原本就不太坚定的“颜色喜
好”立场。
第五步,选价格
就算买家富得流油,也不可能在买鞋的时候连价格都不看,毕竟一不小心闭着眼睛买
了双便宜的鞋,穿出去也会“降低”自己的身份。当然,富人如果买了便宜的鞋可以不穿,
但穷人如果买了贵的鞋可能会承受不起。所以,价格也是一个非常重要的选项。
第六步,选购买时间
从理论上讲,人们买东西基于自己的实际需求。所以,有需要了就购买,这是再正常
不过的逻辑。但是,各大电商为了积累自己的人气,纷纷推出诸如“618粉丝狂欢节”“双十
一购物狂欢节”等促销活动。你不在乎这些所谓的“促销”吧,确实会在价格方面“吃亏”;
你在乎它们吧,就要按照商家定的游戏规则出牌。所以,时间也成了很多人在购物时的重
点参考对象。
第七步,选平台
虽然天猫和京东已经囊括了运动鞋几乎所有的品类,但天生就喜欢尝试新鲜事物的年
轻人还是会不定期地到其他平台逛逛。选的平台不同,产品质量、物流速度、售后服务等
都有可能不一样。所以,平台很重要。
第八步,选支付方式
虽然支付方式有很多种,它们各自之间的竞争也很激烈,但顾客的选择有限,内心的
冲突倒不是很大。即便如此,长期在微信、支付宝和信用卡之间切换支付方式,对人的耐
心也是一个考验。
第九步,选到货时间、地点
如果你每天都在家里,那么这一条选择可以过滤掉。事实上,绝大多数人都需要考
虑,是把快递寄到家里好,还是公司方便;是周末送好,还是工作日方便。
第十步,评价
交易成功后,评价不评价都是自己的自由,而且是差评还是好评的权利也都在自己的
手中。如果服务一般,不评价也就算了,如果物流很快,产品很正,对方的态度也很好,
不评价总感觉少了点什么。所以,最后这一道选择题也成了很多人的必答题。
对于有些雷厉风行、做事果断的买家而言,这样的购买流程太过做作,很多步骤对自
己而言都是轻车熟路,做出选择根本不需要脑力的参与。但以上流程其实只是采用了大家
购买整体行为的平均值,特别是考虑到很多女性顾客可以为了挑选一件衣服,而在网站里
面逛好几个小时。另外,以上步骤只是借用买鞋而论,如果再联想到我们平时吃饭选餐,
假期旅游选景点,到图书馆看书选哪个座位等,人的大脑每天要经历多少次选择,一年又
被多少个选择困扰啊。
有人将选择困难症、拖延症和强迫症并称当下流行的三大疾病,并直白地以“穷、
懒、贱”概括之。我们在佩服网友颇具戏谑性的总结能力时,也不得不弱弱地问上一
句:“选择困难症的病根真的就是穷吗?”当然不是,选择困难症的发生可以从内外两个方
面来看待。外因是科技的进步,物质的繁荣,为人们提供了更加丰富和人性化的选择;内
因则是人们物欲的爆棚,攀比心理的盛行,以及某些完美人格的催化等。就外因而言,本
无可厚非,从根本上讲,它是我们所希望的。就内因而言,或许网上流传的这句“选择没
有好坏,即使失败也有意义,关键是,你的选择是否基于自由意志”更有助于我们理性看
待自己的行为



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